Изменение профиля в личном кабинете 360Dialog
Изменение профиля в кабинете 360Dialog: как обновить данные WABA-номера — фото, категорию, описание, адрес — и отправить новое display name на модерацию Meta.
Коротко. В кабинете 360Dialog меняются два блока настроек WABA-номера: данные профиля (то, что видит клиент — фото, категория, описание, e-mail, адрес, сайт) и display name (отображаемое имя). Данные профиля удобнее менять в RadistWeb — они применяются сразу без модерации. Display name меняется только через 360Dialog и требует повторной модерации Meta.
В кабинете 360Dialog можно изменить профиль WABA-номера — то, что клиент видит в WhatsApp, — и отображаемое имя (display name).
Как открыть нужный номер
Обе процедуры ниже начинаются одинаково: в разделе Channels кликните по номеру в списке. Откроется карточка канала с вкладками Details, Profile, Templates, Insights и Activity.
Изменение информации в профиле
Откройте вкладку Profile
Слева — поля профиля, справа — предпросмотр: так карточка компании выглядит у клиента в WhatsApp. Удобно сразу проверить, что получилось.
Измените нужные данные
Доступны фото, категория, описание, e-mail, адрес и сайт. Под каждым полем — счётчик символов.
Модерировать эти данные не нужно: изменения применяются сразу.
Изменение display name
Новое display name проверяет Meta* — обычно до 24 часов.
Имя должно представлять вашу компанию, её услуги, товары или отдел и совпадать с брендом либо юридическим названием, указанным на сайте. Подробнее — в требованиях к отображаемому имени.
Количество попыток ограничено, поэтому лишний раз имя лучше не менять.
Откройте вкладку Details
В блоке Channel Details найдите строку Display Name и нажмите на карандаш рядом с ней.
Введите новое имя и сохраните
Впишите имя и нажмите Save — оно уйдёт на модерацию.
Если Meta* отклонит имя, в кабинет придёт уведомление с причиной.
Что дальше
Часто задаваемые вопросы
Как изменить информацию о компании в WhatsApp Business API?
Фото, категорию, описание, e-mail, адрес и сайт можно менять на вкладке Profile в карточке номера в 360Dialog. Справа сразу виден предпросмотр — как карточка выглядит у клиента. Эти данные удобнее править в RadistWeb.
Сколько ждать после изменения профиля WhatsApp?
Фото, категория, описание, контакты и сайт применяются сразу — модерировать их не нужно. Ждать приходится только смены display name: её проверяет Meta*, обычно до 24 часов.
Как изменить отображаемое имя (display name) в WhatsApp?
Только через 360Dialog: вкладка Details, блок Channel Details, строка Display Name, карандаш рядом с ней. Ввести новое имя и нажать Save — оно уйдёт на модерацию. В RadistWeb display name изменить нельзя.
Сколько проверяется новое display name?
Обычно до 24 часов. Проверку проводит Meta*; если имя отклонят, в кабинет придёт уведомление с причиной.
Почему карандаш рядом с Display Name неактивен?
Значит, другое имя уже отправлено на проверку. Дождитесь результата — до этого изменить имя нельзя.
Сколько раз можно менять display name?
Количество попыток ограничено, поэтому лишний раз имя лучше не трогать. Оно должно совпадать с брендом или юридическим названием, указанным на сайте.
Meta и Facebook* — организация, признанная экстремистской и запрещённая на территории Российской Федерации.