Подключение к WABA в RadistWeb

Начните подключение в RadistWeb

В личном кабинете RadistWeb перейдите в → , выберите плитку WhatsApp Business и нажмите «Продолжить».

Выберите «Авторизация через 360Dialog»

Если 360Dialog открывается впервые, появится окно с настройками cookies — нажмите Allow all.

Создайте аккаунт 360Dialog

Откроется страница регистрации. Введите адрес электронной почты, придумайте пароль и нажмите Continue.

Подходят почтовые ящики Gmail и Yandex; через HotMail или Mail.ru зарегистрироваться не получится. Войти можно и через Google, Facebook* или Microsoft, но мы рекомендуем регистрироваться по адресу почты.

Подтвердите почту и заполните данные компании

На указанную почту придёт письмо со ссылкой — перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес. Пока почта не подтверждена, в форме висит предупреждение Email not verified; отправить письмо заново можно кнопкой Resend.

Заполните поля формы Register client:

• Full Name — ваше имя;
• Company Name — название компании;
• Country — страна.

Отметьте галочку «Я не робот» — иногда потребуется выбрать объекты на изображении.

Эти данные нужны только для работы в кабинете 360Dialog: они не влияют на верификацию компании и не отображаются в WhatsApp.

Введите номер телефона

Выберите код страны и укажите номер, который подключаете. Нажмите Next.

Ответьте, подключён ли номер к WhatsApp

360Dialog покажет четыре варианта:

• No, It’s not connected — номер новый, к WhatsApp не подключён;
• Yes, Personal app — на номере обычный WhatsApp;
• Yes, Business app — на номере приложение WhatsApp Business;
• Yes, Business API — номер уже работает через другого провайдера или Cloud API.

Для первого подключения нового номера выберите No, It’s not connected.

Подтвердите номер кодом

Выберите, как получить 6-значный код:

• Text message (SMS) — если номер принимает сообщения, например с сим-картой;
• Voice call — если номер виртуальный или городской и SMS не принимает.

Введите полученный код и нажмите Verify.

Ответьте на вопросы о бизнес-портфолио Meta**

Do you have admin access to the Meta Business Portfolio? — есть ли у вас права администратора в бизнес-портфолио Meta**. Ответьте Yes, если права есть, и No / Not Sure, если нет или не уверены.

Is your Meta Business Portfolio verified? — верифицирована ли ваша компания:

• Yes — компания уже подтверждена документами в Meta**;
• No / Not Sure — компания не верифицирована.

Верификация не обязательна для подключения — она снимает лимиты. Как её пройти, описано в разделе «Верификация компании».

Запустите Meta Business Signup

На экране Meta Business Signup показаны оставшиеся шаги: подключить бизнес-портфолио Meta** и зарегистрировать номер. Нажмите синюю кнопку Embedded Signup — регистрация Meta** откроется во всплывающем окне.

Авторизуйтесь в Facebook*

Если вы не авторизованы — войдите под аккаунтом, через который будете добавлять номер. Если уже вошли — нажмите «Продолжить как …». Авторизован не тот аккаунт — нажмите «Войти в другой аккаунт».

Facebook* покажет, что предстоит сделать и какие разрешения получит 360Dialog. Нажмите «Продолжить».

Создайте бизнес-портфолио

В окне «Укажите информацию о вашей компании» в списке «Бизнес-портфолио» выберите «Создать бизнес-портфолио». Если компания уже есть — выберите её из списка и переходите к сценарию с существующим аккаунтом.

Эта информация не отображается в WhatsApp, но заполнять её нужно настоящими данными компании:

• Название компании — юридическое название точно как в ЕГРИП/ЕГРЮЛ.
• Электронный адрес компании — по возможности доменная почта, домен которой совпадает с доменом сайта.
• Веб-сайт — действующий сайт компании с юридической информацией.
• Страна — страна регистрации компании.
• + Добавить адрес — юридический (не фактический) адрес, как в учредительных документах.

Нажмите «Далее».

Добавьте аккаунт WhatsApp Business и номер

Если представить бизнес-аккаунт как компанию, то WhatsApp Business Account — это её отдел: у компании может быть несколько отделов, а у каждого отдела — несколько телефонов. Профиль WhatsApp Business — это и есть подключаемый телефон.

Если создаёте новые аккаунты — оставьте поля как на скриншоте и нажмите «Далее».

Заполните профиль WhatsApp

Эти данные уже будут видны клиентам.

• Имя пользователя для аккаунта WhatsApp Business — название аккаунта (условного «отдела»), к которому прикрепляется номер. В WhatsApp не отображается: можно назвать «Отдел продаж».
• Отображаемое имя профиля WhatsApp Business — это Display Name, его видят клиенты. Проходит проверку: должно соответствовать деятельности компании на сайте, указанном в бизнес-менеджере.
• Часовой пояс — часовой пояс работы компании.
• Категория — вид деятельности компании.
• Описание компании — в свободной форме, его тоже видят клиенты.
• Веб-сайт — сайт компании в профиле WhatsApp, виден клиентам.

Нажмите «Далее».

Авторизуйте номер по коду

На номер придёт 6-значный код. Выберите способ получения:

• SMS — если номер может принимать сообщения, например с сим-картой.
• Телефонный звонок — если номер виртуальный или городской и SMS не принимает.

Введите полученный код и нажмите «Далее».

Дождитесь добавления номера

Процесс проверки обычно занимает не больше 15 минут.

Разрешите доступ к номеру

Откроется окно Shared numbers со списком ваших номеров. Включите тумблер напротив нужного номера и нажмите Authorize. После этого номер появится в RadistWeb.

Начните добавление номера в RadistWeb

Перейдите в «Настройки» → «Подключения» → WhatsApp Business, нажмите «+ Добавить номер», затем «Авторизоваться в 360Dialog».

Если WABA-номера уже добавлены, кнопка «+ Добавить номер» находится в правом верхнем углу.

Войдите в существующий аккаунт 360Dialog

В открывшемся окне нажмите Log in и введите почту и пароль от кабинета 360Dialog.

Если номер уже есть в 360Dialog — разрешите к нему доступ

В окне Shared numbers включите тумблер напротив нужного номера и нажмите Authorize — номер добавится в RadistWeb.

Это тот же шаг, который нужен, если номер был добавлен ранее, вы перешли от другого партнёра или закрыли окно на последнем шаге первого подключения.

Если подключаете новый номер — нажмите «Add New Number»

Кнопка Add New Number находится внизу окна Shared numbers. Дальше пройдите те же шаги, что и при первом подключении: номер, вопросы о WhatsApp, подтверждение кодом и Embedded Signup.

Авторизуйтесь в Facebook*

Введите логин и пароль либо нажмите «Продолжить», если уже авторизованы в нужном аккаунте.

В окнах «Общайтесь с пользователями WhatsApp» и «Свяжите свой аккаунт в 360Dialog» нажмите «Начать» и «Продолжить».

Выберите бизнес-аккаунт

Если у вас несколько аккаунтов FBM, они будут перечислены в выпадающем списке. Выберите нужный и нажмите «Далее».

Выберите аккаунт и профиль WhatsApp Business

Чтобы добавить второй номер, выберите тот же WhatsApp Business Account, с которым уже добавлен номер в кабинет 360Dialog, либо создайте новый.

В поле «Создайте или выберите профиль WhatsApp Business» можно выбрать существующий номер, если он уже добавлен в WhatsApp Manager, либо создать новый.

Заполните профиль нового номера

• Имя пользователя для аккаунта WhatsApp Business — при добавлении номера в существующий аккаунт поле недоступно.
• Отображаемое имя профиля WhatsApp Business — Display Name, его видят клиенты; проходит проверку на соответствие деятельности компании.
• Часовой пояс, Категория, Описание компании, Веб-сайт — как при первом подключении.

Нажмите «Далее».

Авторизуйте номер по коду

Выберите SMS (если номер принимает сообщения) или телефонный звонок (для виртуальных и городских номеров), введите 6-значный код и нажмите «Далее».

Дождитесь добавления номера

Процесс обычно занимает не больше 15 минут.