Как подключить Telegram Bot в RadistWeb
Как подключить Telegram Bot в RadistWeb: создание бота в BotFather, получение токена и добавление подключения в личном кабинете Radist.Online за пару шагов.
Чтобы клиенты могли писать вашему Telegram-боту, а вы отвечали им из RadistWeb, бота нужно добавить в личном кабинете по токену.
Что понадобится
- Бот, созданный в Telegram, и его токен — как получить, описано в инструкции «Создание и настройка бота в BotFather».
- Доступ к разделу «Подключения» в RadistWeb — есть у владельца и администратора.
Как создать бота в Telegram и где найти токен
- Откройте @BotFather в Telegram и нажмите «START».
- Создайте нового бота, отправив команду
/newbot. - BotFather попросит придумать название и имя пользователя для бота (имя пользователя должно заканчиваться на
botили_bot). - BotFather пришлёт токен — например,
1265805111:AAFbgplbx0LtiADh8w2-VEUOaG9sabybX0c.
Подробная инструкция по сервису — «Создание и настройка бота в BotFather».
Подключение по шагам
Откройте раздел «Подключения»
В личном кабинете RadistWeb перейдите в раздел 
и выберите «Telegram Bot».
Нажмите «Подключить»
Введите название и токен
Укажите название подключения (любое) и токен от бота, затем нажмите 
.
Появится уведомление «бот успешно подключен», и подключение отобразится на странице.
Проверьте карточку подключения
На карточке подключения отображаются:
- название подключения;
- юзернейм бота — его нельзя изменить, он задаётся при создании бота в BotFather;
- номер подключения;
- статус подключения.
✅ Готово — бот подключён. Вместе с ним создастся тестовая подписка, и Telegram Bot добавится в неё.
Редактирование и удаление подключения
Кнопка «редактировать» открывает страницу подключения: здесь можно изменить название и обновить токен.
Кнопка «удалить» убирает подключение из личного кабинета. Действие необратимо: вместе с ботом удалятся все переписки, а в настройках магазина поле с подключением Telegram Bot станет пустым — магазин перестанет открываться в боте. Чтобы кнопка удаления в окне подтверждения стала активной, нужно поставить галочку. Подробнее — в разделе «Как удалить подключение».
Работа с чатами Telegram-бота
Telegram Bot отличается от других подключений: с него нельзя начать чат. При попытке создать чат подключение Telegram Bot просто не отображается в доступных — диалог начинает клиент, написав боту. Номер контакта в таких чатах тоже не отображается.
Чаты появляются в RadistWeb сами, по мере поступления сообщений от клиентов.
Лимиты подключений
- По умолчанию доступно 5 подключений Telegram Bot. Если нужно больше — обратитесь в поддержку для увеличения лимита.
- Если у вас заблокированы оплаты подписок и закрыты лимиты, подключить Telegram Bot не получится: появится сообщение о том, что для увеличения лимита нужно обратиться в поддержку.
Частые вопросы
Как подключить Telegram-бота к Radist.Online?
В личном кабинете откройте «Настройки» → «Подключения» → Telegram Bot, создайте подключение и вставьте токен, полученный в BotFather. После сохранения бот появится в списке подключений.
Подключил бота, а чатов в кабинете нет — почему?
Чаты появляются в течение 15 минут после подключения — это нормальная задержка. Если прошло больше и диалоги так и не пришли, проверьте, писал ли кто-то боту: он не отображает чаты, которых не было.
Перевыпустил токен в BotFather — бот перестанет работать?
Обязательно обновить его и в личном кабинете, иначе бот перестанет работать: старый токен после перевыпуска становится недействительным.
Сколько Telegram-ботов можно подключить?
Боты Telegram и МАКС подключаются бесплатно, а лимиты по количеству указаны в самой инструкции — в разделе про лимиты подключений.