Как подключить MAX Bot в RadistWeb
Как подключить MAX Bot в RadistWeb: добавление бота по токену, возможные ошибки, карточки подключений и обновление токена. Инструкция Radist.Online.
Подключение выполняется по токену, который создаётся и при необходимости обновляется на стороне платформы MAX.
Что понадобится
- Токен созданного и прошедшего модерацию MAX Bot.
- Доступ к разделу «Подключения» в личном кабинете RadistWeb — он есть у владельца и администратора.
Подключение по шагам
Откройте раздел «Подключения»
В личном кабинете RadistWeb перейдите в раздел «Подключения» и выберите «MAX Bot».
Нажмите «Подключить»
Откроется страница создания нового подключения.
Заполните два поля
- Название подключения — произвольное, без ограничений по длине. Поле обязательное.
- Токен MAX-бота — поле защищено от просмотра. Чтобы увидеть введённые символы, нажмите иконку просмотра.
Нажмите «Подключить»
Если оба поля заполнены корректно, подключение MAX-бота будет создано.
Возможные ошибки
- «Проверьте введенные данные» — указан некорректный или неподдерживаемый токен.
- «Данный бот уже подключён к этой компании» — указан токен, который уже подключён к другому боту.
Управление подключёнными ботами
Добавленные боты отображаются карточками подключений.
В карточке подключения видно:
- название подключения;
- ID подключения;
- имя бота;
- статус подключения в подписке.
Из карточки доступны действия:
- редактирование подключения;
- удаление подключения (вместе с чатами);
- разблокировка бота из чёрного списка.
При нажатии на имя бота открывается ссылка для перехода к боту в мессенджере MAX.
Редактирование подключения и обновление токена
Изменить название бота в RadistWeb или обновить токен (например, после его обновления на платформе MAX, чтобы обмен сообщениями продолжал работать) можно на странице редактирования подключения.
Для редактирования доступны поля «Название подключения» и «Токен MAX-бота»; там же отображаются ID подключения и имя бота.
Поле токена при открытии страницы редактирования отображается пустым. Это сделано по соображениям безопасности: текущий токен не показывается, а поле предназначено только для ввода нового токена. Само поле защищено от просмотра — чтобы увидеть введённые символы, нажмите иконку просмотра.
Работа с чатами MAX Bot
Чаты в RadistWeb создаются автоматически по мере поступления сообщений от клиентов в боте. Написать клиенту первым нельзя — диалог начинается только после того, как клиент нажмёт кнопку начала общения (даст согласие на получение сообщений) и отправит сообщение. Номер контакта в чатах с MAX Bot не отображается.
Что дальше
Не нашли нужного? Наша команда поддержки всегда готова помочь 🧡 — напишите нам, подскажем и поможем разобраться.