Перейти к содержимому
⭐ Наши продукты
RadistWeb
Подключения
MAX Bot

Инструкция по созданию MAX Bot

Как создать MAX Bot: пошаговая инструкция по регистрации организации, созданию бота, модерации и получению токена для подключения к Radist.Online и CRM.

Бота создаёт и модерирует сама платформа MAX — до подключения в RadistWeb его нужно зарегистрировать в личном кабинете MAX и получить токен. Ниже — весь путь от регистрации организации до первого тестового сообщения.

Что понадобится

  • Юридическое лицо или ИП, которое одновременно разместило приложение в RuStore и зарегистрировано на МСП.РФ — без этого платформа MAX не даёт доступ к чат-ботам.
  • ИНН организации — профиль на портале MAX создаётся по нему.
  • Личный кабинет RadistWeb — понадобится на последнем шаге.
Токен работает только в одном сервисе — в том, куда его подключили последним. Нельзя одновременно подключить MAX-бота напрямую к Битрикс24 и параллельно к RadistWeb.

Создание бота по шагам

Регистрация организации в MAX

Если у вашей организации ещё нет профиля в MAX, начните с регистрации и верификации. Без верификации не получится создать бота и получить токен.

  1. Откройте портал MAX для организаций и выполните вход.
  2. Создайте профиль организации по ИНН.

Создание профиля организации в MAX по ИНН

  1. Пройдите верификацию организации по требованиям MAX и дождитесь подтверждения.

Форма подтверждения организации на портале MAX

Статусы организации выглядят так:

Статусы организации на портале MAX

Создание бота и модерация

Бот создаётся в личном кабинете MAX и после создания отправляется на модерацию.

  1. Откройте раздел «Чат-бот и мини-приложение» и нажмите «Создать».

Раздел «Чат-бот и мини-приложение» в личном кабинете MAX

  1. Заполните карточку бота.
Все поля обязательны — заполнить их позже не получится. Ник бота не редактируется, поэтому выбирайте его сразу окончательно.

Карточка бота MAX с полями для заполнения

  1. Отправьте бота на модерацию и дождитесь одобрения. Сроки зависят от MAX и обычно составляют до 48 часов в рабочие дни.

Одобренный бот выглядит так:

Статус одобренного бота в личном кабинете MAX

  1. Если MAX вернул замечания — внесите правки и отправьте бота на модерацию повторно.

Получение токена

Токен становится доступен только после модерации. Именно он нужен для подключения бота в Radist.Online.

Откройте карточку бота в личном кабинете MAX, в разделе «Интеграция» нажмите «Получить токен» и скопируйте токен из открывшейся формы.

Раздел «Интеграция» в настройках бота MAX

Форма с токеном бота MAX

Токен — ключ доступа к боту. Не передавайте его третьим лицам, не отправляйте в чаты и не храните в открытом виде.

Подключение бота в RadistWeb

Добавьте бота в личном кабинете RadistWeb по токену — это отдельная инструкция: Как подключить MAX Bot в RadistWeb.

Проверка работы

  1. Откройте MAX (веб или мобильное приложение) и перейдите в диалог с вашим ботом — по нику бота или по ссылке из личного кабинета MAX.
  2. Отправьте боту тестовое сообщение.
  3. Откройте Radist.Online и убедитесь, что чат появился.
  4. Ответьте из Radist.Online и проверьте, что клиент получил сообщение в MAX.
  5. Если чат не появился сразу — подождите несколько минут и проверьте ещё раз: после подключения бота чаты могут приходить с задержкой до 15 минут.
✅ Готово. Вы создали MAX Bot и подключили его в RadistWeb. Дальше бота можно связать с amoCRM или Битрикс24.

Что дальше

Подключить бота в RadistWeb

Добавление по токену, карточки подключений и обновление токена.

QR-код для клиентов

Как направить клиента в бота ссылкой или QR-кодом.

FAQ по MAX Bot

Частые вопросы о токене, модерации и работе бота.

Не нашли нужного? Наша команда поддержки всегда готова помочь 🧡 — напишите нам, подскажем и поможем разобраться.

Как подключить MAX Bot в RadistWeb