Установка приложения WABA в Б24 и подключение номера к интеграции

Установка приложения WABA в Битрикс24 и подключение номера к интеграции: выбор страны домена, установка из маркетплейса Б24 и добавление номера телефона по шагам.

Чтобы сообщения WhatsApp Business API попадали в Битрикс24, нужно установить наше приложение в вашем аккаунте Битрикс24 и добавить к интеграции номер.

Как установить и подключить номер

Откройте интеграцию в личном кабинете

В RadistWeb перейдите в → «Доступные», найдите виджет WABA + Bitrix24 и откройте его.

Виджет WABA + Bitrix24 в разделе доступных интеграций — Раздел «Доступные»

Выберите страну вашего домена Битрикс24

Россия — домен .bitrix24.ru
Казахстан — домен .bitrix24.kz
Беларусь — домен .bitrix24.by

Выбор страны домена Битрикс24 при подключении интеграции — Выбор страны домена

Установите приложение в маркетплейсе Битрикс24

Перейдите по ссылке и установите приложение из того аккаунта Битрикс24, который подключаете.

Страница приложения WABA в маркетплейсе Битрикс24 — Приложение в маркетплейсе

Отметьте галочки в условиях политики и соглашений и нажмите «Установить».

Окно установки приложения WABA с чекбоксами соглашений — Окно установки приложения

Введите ссылку на аккаунт Битрикс24

Вернитесь в личный кабинет и укажите адрес в формате https://b24-vegdwe.bitrix24.ru/ или только домен b24-vegdwe.bitrix24.ru.

Поле ввода ссылки на аккаунт Битрикс24 в личном кабинете — Ввод адреса Битрикс24

Через пару секунд страница обновится и откроются настройки интеграции.

Добавьте номер телефона

Нажмите «Добавить номер телефона», выберите ранее подключённый номер и сохраните.

Кнопка «Добавить номер телефона» в настройках интеграции — Добавление номера

Готово — интеграция подключена. Входящие сообщения начнут приходить и в RadistWeb, и в Битрикс24.

Что можно изменить в настройках

Настройки интеграции WABA и Битрикс24 в личном кабинете — Настройки интеграции

«Редактировать» — изменить название интеграции в личном кабинете.
«Добавить номер телефона» — добавить дополнительный номер. Он должен быть заранее подключён в разделе «Подключения → WABA», а в Битрикс24 создана отдельная открытая линия.
«Удалить» — отключить номер от этого домена Битрикс24.

Отключение номера от интеграции не отменяет необходимость его оплаты — подписка на номер продолжает действовать.

Если при сохранении тумблер «Интеграция включена» выключен, появится окно подтверждения: «Включить» — изменения сохранятся и интеграция включится; «Сохранить без включения» — изменения сохранятся, но интеграция останется выключенной; если закрыть окно — вы вернётесь к настройкам без сохранения.

Окно подтверждения при сохранении выключенной интеграции — Подтверждение сохранения

Работа интеграции, роботы и бизнес-процессы

Текстовая инструкция: «Работа интеграции, настройка роботов, БП и рассылок».

Тайминг: 00:05 — как работает интеграция · 05:06 — настройка роботов · 06:17 — настройка бизнес-процессов · 07:55 — настройка рассылки.

Настройки личного кабинета и создание шаблонов

Видео записано на примере WABA + amoCRM, но для Битрикс24 всё работает так же:

Подключение номера к Битрикс 24 в ЛК