Установка и настройка интеграции
Установка и настройка интеграции WhatsApp Business API + amoCRM в Radist.Online: авторизация в amoCRM, привязка номеров, выбор воронки и этапа сделок. Пошаговая инструкция.
Интеграция связывает номера WhatsApp Business API с вашим аккаунтом amoCRM: переписка попадает в сделки на выбранный этап воронки.
Установка интеграции
Откройте список доступных интеграций
В личном кабинете перейдите в 
→ 
и найдите WABA + amoCRM в разделе «Доступные».
Нажмите «Подключить интеграцию»
Откроется окно с описанием возможностей интеграции и кнопкой подключения.
Авторизуйтесь в amoCRM
Введите данные для авторизации — это свяжет личный кабинет RadistWeb с вашим аккаунтом amoCRM.
После авторизации интеграция автоматически появится в разделе «Установленные». В разделе «Доступные» она тоже останется — чтобы при необходимости подключить её к другому домену amoCRM.
Настройка интеграции
Откройте интеграцию из раздела «Установленные» — в окне настроек можно:
- привязать номера телефонов, если они уже заведены в RadistWeb — см. «Подключение к WABA»;
- выбрать воронку и этап — данные подтягиваются из вашей amoCRM;
- изменить название интеграции на любое удобное. Это выручает, когда подключено несколько интеграций WABA + amoCRM с разными доменами.
В колонке «Сотрудник» можно закрепить за подключением ответственного из amoCRM — он будет автоматически проставляться в сделках и контактах, созданных из этих чатов. Поле необязательное. Подробнее об ответственном →
Как отключить номер от интеграции
Нажмите на значок корзины в строке подключённого номера.
Частые вопросы
Как подключить WhatsApp Business API к amoCRM?
Откройте Настройки → Интеграции в личном кабинете Radist.Online, выберите интеграцию WABA + amoCRM и авторизуйтесь в amoCRM. Затем привяжите номера, назначьте воронку и этап для новых сделок и сохраните настройки.
Где менять настройки WABA после подключения — в amoCRM или в кабинете?
В личном кабинете Radist.Online — там подключается новый номер, выбирается номер по умолчанию и меняются остальные параметры. В самой amoCRM эти настройки не дублируются.
Почему у менеджера нет раздела «Интеграции» при подключении WABA?
Владелец кабинета и администраторы, а также роли с доступом к разделу «Интеграции». Сотрудникам с ролью «Менеджер» этот раздел недоступен, и её права изменить нельзя.
Отключил номер WABA от интеграции — почему подписка списывается дальше?
Нет. Отключение номера от интеграции не отменяет подписку на него — она продолжает действовать, пока вы не измените саму подписку.
Сколько номеров WABA можно подключить к одной amoCRM?
Да. Номера привязываются по очереди, для каждого задаются воронка и этап, а один из номеров можно назначить номером по умолчанию для отправки.