Подключение интеграции Telegram + amoCRM
Подключение интеграции Telegram + amoCRM в Radist.Online: авторизация в amoCRM, добавление номера Telegram, настройка воронки и статуса для автосоздания сделок по шагам.
Видеоинструкция
Посмотрите короткое видео — в нём весь процесс подключения от начала до конца. Ниже то же самое разобрано текстом по шагам.
Что понадобится
Перед подключением убедитесь, что у вас есть:
- Номер Telegram, уже подключённый в RadistWeb. Если ещё не подключили — сделайте это по инструкции Подключение номера Telegram в личном кабинете.
- Роль «Владелец» или «Администратор» в личном кабинете — только им доступен раздел «Интеграции».
- Аккаунт amoCRM на домене
amocrm.ruилиkommo.com, к которому будете подключать интеграцию.
Подключение по шагам
Откройте раздел «Интеграции»
Войдите в личный кабинет RadistWeb и перейдите в 
→ 
. В списке «Доступные» найдите интеграцию Telegram + amoCRM и кликните по ней, чтобы открыть описание и кнопку подключения.
Авторизуйтесь в amoCRM
Нажмите «Подключить интеграцию» и выберите вариант под ваш домен:
- «Подключить в amocrm.ru» — если домен работает на amocrm.ru;
- «Подключить в Kommo.com» — если домен работает на kommo.com.
Если вы уже авторизованы в amoCRM, система предложит выбрать аккаунт для подключения.
После авторизации обновите страницу и снова откройте раздел «Интеграции» — интеграция переместится в категорию «Установленные». В списке «Доступные» она тоже останется: так её можно подключить и к другим доменам amoCRM.
Добавьте номер Telegram
В категории «Установленные» кликните на интеграцию Telegram + amoCRM. В окне настроек нажмите «+ Добавить номер телефона», выберите нужный номер и нажмите «Добавить».
Назначьте для номера воронку и статус — по ним будут автоматически создаваться сделки по входящим сообщениям. У каждого номера может быть своя воронка и свой статус «Неразобранное». Дополнительные номера подключаются точно так же.
В колонке «Сотрудник» можно закрепить за подключением ответственного из amoCRM — он будет автоматически проставляться в сделках и контактах, созданных из этих чатов. Поле необязательное. Подробнее об ответственном →
Настройте параметры интеграции
Тумблер «Интеграция включена» включает или выключает интеграцию для выбранного аккаунта amoCRM сразу по всем подключённым номерам.
Если тумблер «Интеграция включена» выключен, при сохранении появится окно подтверждения:
- «Включить» — изменения сохранятся, интеграция сразу активируется.
- «Сохранить без включения» — изменения сохранятся, но интеграция останется выключенной.
- Закроете окно — вернётесь к настройке.
Сохраните изменения
После внесения любых изменений нажмите «Сохранить изменения».
Готово
Интеграция Telegram + amoCRM активна. Теперь сообщения из Telegram приходят прямо в amoCRM, а по входящим автоматически создаются сделки в назначенной воронке и статусе.
Частые вопросы
Как подключить Telegram к amoCRM через Radist.Online?
Номер Telegram должен быть подключён в личном кабинете Radist.Online. Дальше откройте Настройки → Интеграции, найдите Telegram + amoCRM в списке «Доступные» и нажмите кнопку подключения. После авторизации в amoCRM добавьте номер, назначьте воронку и статус, включите тумблер «Интеграция включена» и сохраните изменения.
Почему сообщения из Telegram не приходят в amoCRM?
Проверьте три вещи по порядку: включён ли тумблер «Интеграция включена», добавлен ли нужный номер в интеграцию и оплачена ли подписка на него. Если сообщения видны в личном кабинете, но не доходят до amoCRM, проблема в связке — пересохраните интеграцию, это помогает чаще всего.
Сколько номеров Telegram можно подключить к одной amoCRM?
Да, ограничений нет. Каждый номер добавляется в интеграцию отдельно, и для каждого можно задать свою воронку и статус. Так заявки с разных номеров попадают в разные воронки — например, продажи в одну, поддержка в другую.
Можно ли подключить новый номер Telegram к CRM сразу?
Если номер новый — да. Новый аккаунт Telegram сначала проходит прогрев: 8 дней, бесплатно, и всё это время номер не трогают и к CRM не подключают, иначе алгоритм ломается. Если номер давно рабочий и не блокировался, прогрев не нужен — подключайте сразу.
Как закрепить за номером Telegram ответственного менеджера?
В настройках интеграции есть колонка «Сотрудник»: выбранный в ней человек автоматически проставляется ответственным в сделках и контактах из этих чатов. Поле необязательное, но без него сделки уходят на того, кто подключал интеграцию.
Что дальше
Если остались вопросы — наша команда поддержки всегда готова помочь!
💬 Напишите нам прямо в чат поддержки
Мы рядом 🧡