Создание открытой линии для дополнительных номеров
Как создать новую открытую линию в Битрикс24 через Контакт-центр, чтобы подключить дополнительный номер WhatsApp, Telegram или MAX к интеграции в ЛК RadistWeb.
Инструкция одинакова для всех каналов, которые подключаются к Битрикс24, — WhatsApp, Telegram и MAX. Отличается только виджет, который вы выбираете в Контакт-центре.
Как создать открытую линию
Откройте Контакт-центр в Битрикс24
Перейдите в аккаунт Битрикс24, введите в поиске «Контакт-центр» и откройте его.
Найдите виджет своего канала
В Контакт-центре найдите виджет Radist.Online для нужного канала — WhatsApp, Telegram или MAX — и нажмите «Создать открытую линию».
Проверьте, что линия создана
Новая открытая линия появится в списке.
При необходимости переименуйте линию
Название меняется по кнопке «Настроить» → «Прочее».
Добавьте номер к интеграции в RadistWeb
Вернитесь в личный кабинет RadistWeb, в раздел «Интеграции», и нажмите «+Добавить номер телефона» — для новой открытой линии можно выбрать дополнительный номер.