Отключение подключения от интеграции
Как отключить номер, бота или группу от интеграции с amoCRM и Битрикс24 в личном кабинете RadistWeb: кнопка-корзинка, что остаётся в «Подключениях» и что с оплатой.
Инструкция подходит для всех каналов, которые связываются с CRM: WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, Telegram Bot, MAX и MAX Bot — в интеграциях как с amoCRM, так и с Битрикс24. Одноклассники подключаются только к amoCRM. Порядок действий одинаковый, отличаются только названия интеграции и канала.
Как отключить
Откройте настройки интеграции
В личном кабинете RadistWeb перейдите в 
→ 
→ Установленные и откройте нужную интеграцию.
Нажмите «корзинку» напротив подключения
Кнопка-корзинка стоит в строке подключённого номера, бота или группы.
Сохраните изменения
Нажмите «Сохранить изменения» на странице интеграции — после этого подключение будет отвязано.
Что произойдёт после отключения
- Подключение отключится от CRM — переписка перестанет передаваться в amoCRM или в открытую линию Битрикс24.
- Номер, бот или группа останутся в разделе «Подключения» личного кабинета RadistWeb.
- Это же подключение можно повторно привязать к тому же аккаунту CRM или переключить на другой домен.
Что остаётся в самой CRM
Отключение отвязывает подключение на нашей стороне, но не убирает следы в CRM. Там остаются:
- открытые линии Битрикс24 или источники amoCRM, созданные для этого канала, — вместе со всей историей диалогов;
- само приложение Radist.Online, установленное в CRM, — пока оно стоит, CRM продолжает получать события;
- роботы, шаблоны и правила распределения, настроенные внутри CRM.
Всё это отключается и удаляется средствами самой CRM. Если вы меняете CRM целиком, порядок действий важен — иначе сообщения продолжат уходить в старую систему: «Переезд между CRM».
Если у вас эквайринг банка
У банковских интеграций подключённый магазин отвязывается кнопкой «Отключить» — порядок действий описан отдельно: Отключение интеграции Банк+amoCRM в личном кабинете.