VK Сообщества для Битрикс24

Интеграция VK Сообщества с Битрикс24 от Radist.Online: сообщения из сообществ ВКонтакте приходят в Открытые линии, менеджеры отвечают из карточки сделки. Подключение в два шага.

Коротко. Интеграция VK Сообщества с Битрикс24: сообщения из ВК приходят в Открытые линии, менеджер отвечает из карточки сделки/лида/контакта/компании. Подключение бесплатное — VK Сообщества не тарифицируются в Radist.Online. Важно: нужна подписка Битрикс24.Маркет (тест 15 дней) — без нее интеграция не работает. Работают все типы сообщений (текст, фото, видео, документы, стикеры), роботы и бизнес-процессы Битрикс24. Подключение — 15 минут.

Переписка из сообществ ВКонтакте приходит прямо в Битрикс24: менеджер отвечает из карточки сделки, лида, контакта или компании и не переключается между VK и CRM. Вся история диалогов сохраняется в CRM.

Что дает интеграция

Все обращения из VK — в CRM. Сообщения из сообществ ВКонтакте попадают в Открытые линии Битрикс24, история переписки сохраняется в сделке.
Ответ из любого места. Менеджер отвечает прямо из карточки сделки, лида, контакта или компании — без перехода во ВКонтакте.
Автосоздание сделок. По каждому новому диалогу автоматически создается сделка, а вся история сохраняется в CRM.
Контроль дублей. Один клиент — один контакт, повторные сообщения попадают в ту же сделку.
Несколько сообществ. Каждое сообщество можно направить в свою Открытую линию.
Контроль работы менеджеров. Руководитель видит все переписки с клиентами в одном месте.

Что понадобится

Сообщество ВКонтакте, в котором вы администратор, с включенными сообщениями сообщества.
Подписка Битрикс24.Маркет — интеграция работает только при активной подписке. Тестовый период — 15 дней. Оформить подписку
Роль в RadistWeb — раздел «Интеграции» доступен сотрудникам с ролью «Владелец» или «Администратор».
Домен Битрикс24 — .bitrix24.ru (Россия), .bitrix24.kz (Казахстан) или .bitrix24.by (Беларусь).

Как подключить

Подключение проходит в два шага: сначала добавьте сообщество ВКонтакте в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с Битрикс24. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.

Шаг 1 — подключение VK Сообщества в личном кабинете RadistWeb

Шаг 1. VK Сообщества в RadistWeb →

Шаг 2 — подключение интеграции VK Сообщества и Битрикс24

Шаг 2. VK Сообщества + Битрикс24 →

Интеграция VK Сообщества в Битрикс24 доступна только по платной подписке Битрикс24.Маркет. Тестовый период — 15 дней. Она не отменяет оплату подключения VK в RadistWeb — нужны обе: «Оплата интеграции с Битрикс24».

Что дальше

Как работают чаты в Открытых линиях

Создание контактов и сделок по входящим сообщениям

Дополнительное VK Сообщество

Как создать Открытую линию и добавить второе сообщество

Интеграция не работает

Сообщения из сообщества не приходят в Битрикс24 — что проверить

Отключение от Битрикс24

Что происходит с подключением и оплатой

Все инструкции VK Сообщества + Битрикс24

Установка, настройка и управление подключениями

Все интеграции с Битрикс24

Другие каналы для вашей CRM

Нужна помощь с подключением?

Напишите нам в чат — менеджер свяжется с вами и поможет настроить интеграцию VK Сообщества с Битрикс24: radist.online/support.

Часто задаваемые вопросы

Как подключить ВКонтакте к Битрикс24? Три шага: (1) оформить подписку Битрикс24.Маркет (тест 15 дней); (2) добавить сообщество ВК в личном кабинете RadistWeb — авторизация через VK API (нужен ключ доступа сообщества); (3) в маркетплейсе Битрикс24 установить приложение Radist.Online и связать с сообществом. В RadistWeb VK Сообщества подключаются бесплатно.

Сколько стоит интеграция VK Сообществ с Битрикс24? Две подписки: (1) Битрикс24.Маркет — платная подписка от Битрикс24 (тест 15 дней); (2) Radist.Online — подключение VK Сообществ бесплатно на любом тарифе.

Сколько сообществ ВК можно подключить к Битрикс24? Без ограничений. Каждое сообщество — отдельный канал в RadistWeb. Полезно для компаний с несколькими брендами или регионами.

Приходят ли фото, видео и файлы из VK в Битрикс24? Да. В Открытые линии приходят все типы сообщений: текст, фото, видео, документы, аудио, стикеры, геолокации, ссылки на товары ВК. Отправлять из CRM тоже можно все форматы.

Можно ли писать клиенту первым в ВК через Битрикс24? Только тем, кто уже писал в сообщество — ограничение VK API. Для холодных касаний — через рекламу или посты в сообществе.

Работают ли роботы Битрикс24 с VK Сообществами? Да. Роботы, триггеры, бизнес-процессы Битрикс24 отправляют сообщения ВК при событиях в сделках. Настраивается стандартными инструментами Битрикс24.

Куда попадают комментарии к постам ВК? Комментарии к постам сообщества — не попадают в Битрикс24 (специфика VK API). Приходят только личные сообщения в сообщество. Для работы с комментариями — штатный интерфейс ВК.

Приходят ли сообщения из беседы (чата) ВК? Да, если беседа связана с сообществом. Групповые чаты приходят в Открытую линию, видно кто из участников что написал.

Что делать, если VK Сообщества + Битрикс24 перестало работать? Первая помощь: (1) проверить активна ли подписка Битрикс24.Маркет; (2) проверить статус подключения в RadistWeb; (3) проверить не отозван ли токен VK (после смены пароля админа сообщества); (4) переустановить приложение в маркетплейсе Битрикс24.

Что лучше для холодных касаний — Telegram Bot или VK Сообщество? Оба, но по-разному. VK Сообщество — если у вас уже есть подписчики или активная страница ВК. Telegram Bot — если работаете со свежей аудиторией через Telegram Ads или рекламу с посадочной на бота. Оптимально — оба + Telegram Bot дешевле и стабильнее.