Аналитика для Bitrix24

Настройка аналитики в Bitrix24: установка кода трекера на сайт для сбора UTM-меток по WhatsApp, Telegram, MAX и VK от Radist.Online.

Аналитика собирает данные о клиентах со всех площадок и каналов в одном месте: вы видите, откуда пришёл клиент и какая реклама сработала, и распределяете рекламный бюджет осознаннее.

Аналитика доступна для WhatsApp Business API (WABA), неофициального WhatsApp, Telegram Bot, Telegram Personal, MAX Бот и VK Сообществ.

Что собирает аналитика

При переходе клиента в мессенджер трекер передаёт в сделку Bitrix24 UTM-метки:

✅ utm_source — источник трафика;
✅ utm_medium — тип трафика;
✅ utm_content — содержание;
✅ utm_campaign — рекламная кампания.

Что понадобится

Установка кода трекера — техническая операция на стороне сайта. Если вы не занимаетесь сайтом сами, передайте эту инструкцию администратору вашего сайта.

Доступ к коду сайта (возможность добавить скрипт в <body>).
Подключённая интеграция Bitrix24 с настроенным созданием сделок или лидов — см. раздел Ограничения.

Установка кода трекера

Скопируйте код трекера

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
<script>
    !function(r,t,e,s,a,n,c){r[a]=r[a]||function(){(r[a].a=r[a].a||[]).push(arguments)},r[a].l=1
    *new Date;for(var i=0;i<document.scripts.length;i++)if(document.scripts[i].src===s)return
    ;n=t.createElement(e),c=t.getElementsByTagName(e)[0],n.async=1,n.src=s,c.parentNode
    .insertBefore(n,c)}(window,document,"script","https://track.radist.me/tracker.min.js","radist_tracker");

radist_tracker({
      message: "Здравствуйте! Появились вопросы по вашему продукту. Номер заявки: {radist_tracker}" ,
      whatsapp_enabled: true,
      tgbot_enabled: true,
      tg_enabled: true,
      max_enabled: true,
      vk_enabled: true
});
</script>

Настройте текст сообщения

В коде найдите строку message и замените текст на нужный — он будет подставляться в ссылки на мессенджеры:

1
message: "Добрый день! Заинтересовала услуга {radist_tracker}",

Важно: метка {radist_tracker} должна оставаться в конце сообщения — на её место подставляется наш номер для отслеживания визита.

Выберите каналы для замены ссылок

По умолчанию трекер заменяет ссылки во всех каналах (true). Чтобы отключить канал, поставьте false у соответствующего параметра:

Параметр	Канал	Значение
`whatsapp_enabled`	WhatsApp	`true` — заменять, `false` — не заменять
`tg_enabled`	Telegram Personal	`true` — заменять, `false` — не заменять
`tgbot_enabled`	Telegram Bot	`true` — заменять, `false` — не заменять
`max_enabled`	MAX Бот	`true` — заменять, `false` — не заменять
`vk_enabled`	VK Сообщества	`true` — заменять, `false` — не заменять

Ссылки на Telegram трекер распознаёт в разных формах: t.me, telegram.me, telegram.dog, а также схему tg://. Менять ссылки на сайте под какой-то один формат не нужно.

Вставьте код на сайт

Скопируйте весь код трекера и вставьте его в конец страницы, внутри тега <body> — так кнопка отобразится и всё будет работать корректно:

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
<!DOCTYPE html>
<html lang="ru">
<head>
	<!-- Содержимое страницы -->
</head>
<body>
	<!-- Содержимое страницы -->

	<!-- Вставьте код трекера сюда -->
</body>
</html>

Готово

Сайт начнёт собирать данные аналитики и передавать их в сделку Bitrix24 вместе с сообщением в WhatsApp или Telegram:

Пример метки аналитики в сообщении WABA

Где найти метки в Bitrix24

Метки попадают в Bitrix24 только при первом обращении нового клиента, с которым ранее не было переписки в открытых линиях. Если сущность CRM (сделка или лид) создана не через наш виджет или чат с клиентом уже вёлся раньше — метки не заполнятся.

Метки попадают в раздел «Дополнительно» сделки, в поле «UTM-метки».

Поле «UTM-метки» в разделе «Дополнительно» сделки Bitrix24

В лидах метки хранятся там же — в разделе «Дополнительно», поле «UTM-метки».

Поле «UTM-метки» в лиде Bitrix24

Метки также дублируются на странице контакта — в разделе «Дополнительно», поле «UTM-метки».

Поле «UTM-метки» на странице контакта Bitrix24

Ограничения

Метки заполняются только при первом создании сделки. Если клиент пишет повторно, а сделка с ним в Bitrix24 уже была, поля заполнены не будут.

Чтобы метки заполнялись, сущность CRM (сделка или лид) должна создаваться через наш виджет.

Пример настройки создания сделок в интеграции Bitrix24

Проверка статуса подключения

Проверить, что трекер подключён к вашему сайту, можно в личном кабинете RadistWeb — в разделе «Аналитика».

Что дальше

Аналитика в RadistWeb

Интеграция Яндекс.Метрики

Все возможности Bitrix24