Одноклассники для amoCRM
Интеграция Одноклассники и amoCRM: переписка с клиентом внутри сделки, сохранение истории, прием файлов, поддержка salesbot и Digital-воронки от Radist.Online.
Коротко. Интеграция Одноклассников с amoCRM переносит переписку из ОК в CRM: сообщения из групп и личных диалогов приходят в сделки, менеджер отвечает из карточки. Работает Salesbot и Digital-воронки amoCRM для автоматизации. Прием файлов, фото, видео. Подключение — 15 минут через личный кабинет RadistWeb + виджет в amoCRM. Тест 3 дня без ввода карты.
Что дает интеграция
- Чат в Одноклассниках — переписывайтесь с клиентами прямо из сделки amoCRM и мобильного приложения.
- Автосохранение переписки — вся история с клиентом сохраняется в сделке автоматически.
- Файлы и медиа — отправляйте и принимайте файлы, видео и документы; стикеры и аудиозаписи приходят от клиента.
- Salesbot и воронки — поддерживаются salesbot и Digital-воронка.
- Несколько групп — к одному домену amoCRM можно подключить несколько групп Одноклассников.
Что понадобится
- Личный кабинет RadistWeb — доступ к разделу «Подключения» есть у владельца и администратора.
- Группа в Одноклассниках и API-ключ от нее.
- Аккаунт amoCRM.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте группу ОК в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите ее с amoCRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Если интеграция перестала работать
Сообщения не доходят в amoCRM или интеграция отключилась — проверьте ее по инструкции Одноклассники не работают: что проверить.
ID компании для обращения в поддержку
Если ваш сотрудник обращается в техподдержку по работе интеграции, он должен назвать ID компании из личного кабинета.
Это нужно для конфиденциальности: так мы убеждаемся, что запрос идет от сотрудника вашей компании. Без подтверждения в поддержке может быть отказано. Где взять ID — на скриншоте:
Что дальше
Об интеграции Одноклассники и amoCRM →
Часто задаваемые вопросы
Как подключить Одноклассники к amoCRM? Два шага: (1) добавить группу Одноклассников в личном кабинете RadistWeb — авторизация через API ОК; (2) в маркетплейсе amoCRM установить виджет Radist.Online и связать с группой. Занимает 15 минут. Тест 3 дня без ввода карты.
Сколько стоит интеграция Одноклассников с amoCRM? Стоимость подключения — на странице тарифов Radist.Online. Считается как отдельный канал в подписке.
Приходят ли фото и файлы из Одноклассников в amoCRM? Да. В карточку сделки приходят все типы сообщений: текст, фото, видео, документы, стикеры, ссылки. Отправлять из CRM тоже можно все форматы.
Можно ли писать клиенту первым в Одноклассниках через amoCRM? Только тем, кто уже писал в вашу группу — ограничение API ОК. Инициировать диалог с холодным контактом до входящего нельзя. Для холодных касаний — через посты и рекламу в ОК.
Сколько групп Одноклассников можно подключить к amoCRM? Без ограничений. Каждая группа — отдельный канал в личном кабинете RadistWeb.
Работают ли Salesbot и Digital-воронки для Одноклассников? Да. Salesbot amoCRM и Digital-воронки — работают с Одноклассниками так же, как с другими каналами: автоприветствие, квалификация, отправка каталога, следующие шаги.
Куда попадают комментарии к постам ОК? Комментарии к постам группы — не попадают в amoCRM (специфика API ОК). Приходят только личные сообщения в группу.
Как работает контроль дублей для Одноклассников в amoCRM? Контроль дублей от Radist.Online: один клиент из ОК = одна карточка в amoCRM. Если у клиента уже есть контакт с другим каналом (WhatsApp, Telegram, MAX) — новое обращение из ОК привязывается к существующей карточке.
Что делать, если Одноклассники + amoCRM перестало работать? Первая помощь: (1) проверить статус подключения в RadistWeb; (2) проверить не отозван ли токен ОК; (3) переавторизоваться в RadistWeb; (4) пересохранить виджет в amoCRM. Если не помогает — напишите в поддержку.