MAX Bot для amoCRM
MAX Bot в amoCRM: переписка с клиентами бота прямо в сделке, кнопки в Salesbot, медиа и документы. Подключение в два шага от Radist.Online.
Клиенты пишут в ваш MAX Bot, а вы отвечаете им прямо из amoCRM. Подключение бота в RadistWeb — бесплатное.
Что даёт интеграция MAX Bot + amoCRM
- Чат с клиентом в сделке — переписывайтесь с теми, кто написал в бота, не переключаясь между MAX и amoCRM.
- Кнопки в Salesbot — для каналов MAX Bot доступны кнопки при создании сообщений.
- Медиа и документы — текст, голосовые, медиафайлы, документы с подписью и смайлики.
- Воронка и этап под каждого бота — можно указать, куда попадают входящие сообщения от клиентов конкретного бота.
Что понадобится
- Созданный и прошедший модерацию MAX Bot и его токен — бота регистрирует платформа MAX. Доступ к чат-ботам MAX есть только у юрлиц и ИП, которые одновременно разместили приложение в RuStore и зарегистрированы на МСП.РФ.
- Личный кабинет RadistWeb — раздел «Интеграции» доступен владельцу и администратору.
- Аккаунт amoCRM.
Подробные требования, нюансы платформы и ограничения — на странице MAX Bot в RadistWeb.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте бота в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с amoCRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Кнопки MAX в Salesbot
Для каналов MAX Bot в amoCRM в Salesbot можно использовать кнопки при создании сообщений. Поддерживаются обычные текстовые кнопки и кнопки-ссылки.
Добавление обычных текстовых кнопок:
Добавление кнопок-ссылок:
Так кнопки выглядят на стороне клиента в MAX-боте:
Ограничения
- Нельзя написать клиенту первым — диалог начинается только после его сообщения.
- Номер телефона не передаётся. Через контакт передаются только имя контакта и MAX user ID, видно их исключительно в шапке чата.
- Токен работает только в одном сервисе — в том, куда его подключили последним.
Если бот перестал работать
Сообщения не приходят или не доходят до amoCRM — что проверить по шагам: Что делать, если MAX Bot перестал работать.