Чеки
Как настроить отправку чеков об оплате клиенту на почту при работе с эквайрингом в amoCRM: правила для Т-Банка, Модульбанка и Сбербанка через ОФД.
Чтобы клиент получил чек об оплате на почту, нужно передать его e-mail в ссылку на оплату. Способы передачи зависят от банка.
Чеки рассылает ОФД
Наш сервис не отвечает за формирование и отправку чека клиенту на почту.
Как передать e-mail клиента
| Способ | Т-Банк (ex-Тинькофф) | Модульбанк | Сбербанк |
|---|---|---|---|
| При ручном выставлении ссылки ввести e-mail в поле «e-mail для отправки чека» | ✅ | ✅ | ✅ |
| При автоматической генерации ссылки подтянуть e-mail из поля «Email раб.» карточки контакта | ✅ | ✅ | ✅ |
| Клиент вводит e-mail сам при переходе по ссылке для оплаты | ❌ | ✅ | ❌ |
Т-Банк и Сбербанк: если клиент введёт свой e-mail уже при переходе по ссылке для оплаты, чек от ОФД ему не придёт. В случае с Т-Банком придёт только уведомление от банка об оплате.
Поэтому e-mail нужно передать заранее — одним из первых двух способов.
Как выглядит чек
Чек от Т-Банка приходит клиенту на почту так:
Если чек не пришёл
Проверьте по порядку:
- Подключена ли онлайн-касса к эквайрингу.
- Верная ли система налогообложения указана в настройках виджета.
- Есть ли ошибки по платежу в личных кабинетах интернет-эквайринга и онлайн-кассы.
Если ошибки есть — пришлите скриншоты в чат нашей технической поддержки, поможем разобраться.