Авито для amoCRM
Интеграция Авито с amoCRM: переписка с покупателями Авито прямо в карточке сделки и ответы менеджеров из CRM. Подключение через Radist.Online.
Коротко. Интеграция Авито с amoCRM переносит переписку с покупателями Авито в CRM. Менеджер отвечает из карточки сделки, видит название и цену объявления, историю переписки. Тариф — от 500 ₽/мес за 1 аккаунт Авито (безлимитные диалоги, несколько профилей, контроль дублей, скидки за количество). Тест 3 дня без ввода карты. Ограничения Авито: отвечать можно только на входящие (написать покупателю первым нельзя), звонки и групповые чаты не поддерживаются, файлы в неподдерживаемом формате — по ссылке на Авито. Подключение — 15 минут через личный кабинет RadistWeb + виджет в amoCRM.
Переписка с покупателями Авито приходит прямо в amoCRM: менеджер отвечает из карточки сделки и сразу видит, по какому объявлению написал клиент. Переключаться между Авито и CRM больше не нужно.
Что дает интеграция
- Все обращения с Авито — в CRM. Сообщения по объявлениям и личные сообщения в профиль попадают в amoCRM, история переписки сохраняется в сделке.
- Ответ из любого места. Менеджер отвечает из карточки сделки, карточки контакта или через виджет «Окно чатов».
- Видно объявление. В диалог подтягиваются название, цена и ссылка на объявление — менеджер сразу в контексте.
- Данные покупателя. В CRM передаются имя, ID и ссылка на профиль Авито.
- Понятное имя сделки. Сделка создается по шаблону
{Имя контакта} | {Название объявления}, поэтому связь с объявлением видна из списка. - Текст, картинки и голосовые. Изображения показываются прямо в чате CRM, а не ссылкой.
- Автосоздание сделок. Для каждого подключения вы назначаете свою воронку и статус.
- Несколько аккаунтов Авито. К одному аккаунту amoCRM можно подключить несколько профилей Авито.
- Контроль дублей. Один покупатель — одна карточка в CRM.
- Черный список. Нежелательного покупателя можно заблокировать прямо из чата.
Что понадобится
- Тариф Авито «Максимальный» — только на нем Авито открывает доступ к Messenger API, без которого сообщения не дойдут в CRM. Тарифы Авито
- Профессиональный профиль Авито — переключается в настройках Авито.
- Личный кабинет RadistWeb — раздел «Интеграции» доступен сотрудникам с ролью «Владелец» или «Администратор».
- Аккаунт amoCRM на домене
amocrm.ru.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте аккаунт Авито в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с amoCRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Стоимость
Подключение Авито — платное. Тариф один — «Стандартный», 1 000 ₽/мес за один аккаунт Авито. Несколько аккаунтов в одной компании оплачиваются отдельно.
Действуют все скидки — за количество аккаунтов, за период оплаты и тестовая −5%, поэтому итоговая цена начинается от 500 ₽/мес за аккаунт. Посчитать свою подписку можно в калькуляторе на странице Авито — тарифы.
Что дальше
Нужна помощь с подключением?
Часто задаваемые вопросы
Как подключить Авито к amoCRM? Два шага: (1) добавить аккаунт Авито в личном кабинете RadistWeb — авторизация через API Авито; (2) в маркетплейсе amoCRM установить виджет Radist.Online и связать с аккаунтом. Занимает 15 минут. Тест 3 дня без ввода карты.
Сколько стоит Авито в amoCRM? Тариф — от 500 ₽/мес за 1 аккаунт Авито. Входит: безлимитные диалоги, несколько профилей, контроль дублей, черный список, скидки за количество аккаунтов. Тест 3 дня без ввода карты. Полный прайс — страница тарифов Авито.
Можно ли писать покупателю Авито первым из amoCRM? Нет. Это ограничение самого Авито — писать первым в Авито нельзя. Отвечать можно только на входящие обращения от покупателей. Инициировать диалог до входящего сообщения — только через объявление на Авито.
Сколько аккаунтов Авито можно подключить к amoCRM? Без ограничений. Каждый профиль — отдельный канал в личном кабинете RadistWeb. Полезно для компаний с несколькими брендами, регионами или магазинами. Действуют скидки за количество аккаунтов.
Видно ли по какому объявлению написал покупатель?
Да. В диалог CRM подтягиваются название объявления, цена и ссылка на него. Сделка создается по шаблону {Имя контакта} | {Название объявления} — из списка сделок сразу понятно, какой товар/услугу обсуждают.
Приходят ли фото и файлы из чата Авито? Изображения приходят прямо в чат amoCRM, отображаются в оригинале. Голосовые — приходят и проигрываются в CRM. Файлы в неподдерживаемом формате (документы, видео) — вместо файла показывается уведомление со ссылкой на чат Авито, где менеджер откроет файл в оригинальном интерфейсе.
Работают ли звонки Авито в amoCRM? Нет, звонки Авито через интеграцию не поддерживаются — это ограничение платформы Авито. Отвечать на звонки нужно через приложение Авито на телефоне. В amoCRM попадают только текстовые сообщения, фото и голосовые.
Как работает контроль дублей для Авито в amoCRM? Контроль дублей от Radist.Online: один покупатель Авито = одна карточка в amoCRM. Даже если покупатель пишет по разным объявлениям, все обращения привязываются к его карточке, а не создают дубли. Идентификация — по ID Авито.
Что делать с недобросовестными покупателями? Через встроенный черный список — нежелательного покупателя блокируют прямо из чата в amoCRM. После блокировки его сообщения не попадают в CRM. Работает на всех тарифах.
Что происходит при отключении Авито от amoCRM? Подключение и оплата регулируются в личном кабинете RadistWeb. Подробности — «Отключение Авито от amoCRM».