Чего не хватает в базе знаний
Не нашли нужную инструкцию или видео в базе знаний Radist.Online? Расскажите, чего не хватает — мы напишем статью или снимем ролик.
В базе знаний больше 350 инструкций и почти 90 видео, но мы не угадываем всё. Если вы искали ответ и не нашли — напишите нам об этом. Каждое сообщение читает живой человек из поддержки, а темы, которые просят чаще всего, попадают в план на ближайшие недели.
Заполнение займёт меньше минуты. Контакты мы не спрашиваем — форма анонимная, никаких данных о вас она не собирает.
Что будет дальше
Прочитаем
Все сообщения попадают в один список, который мы разбираем раз в неделю. Ничего не теряется, даже если тема редкая.
Возьмём в работу
Если про это спрашивают несколько человек — тема идёт в план: пишем инструкцию или снимаем короткое видео.
Выпустим материал
Новая инструкция появится в том же разделе, где вы её искали, а видео — в разделе Видеоинструкции.
О чём писать полезнее всего
- «Искал, но не нашёл» — назовите своими словами, что именно вы пытались сделать. Даже если инструкция есть, значит, её плохо видно, и это тоже наша работа.
- «Инструкция не совпадает с экраном» — интерфейс обновился, а статья отстала. Такие сообщения помогают больше всего.
- «Нужно видео вместо текста» — по какой теме. Отдельные шаги показать на экране проще, чем описать.
- «Не хватает примера» — какого именно: настройки, шаблона сообщения, разбора ошибки.