Частые вопросы

Частые вопросы по продуктам Radist.Online: WhatsApp, Telegram, MAX, Авито, VK, интеграции с amoCRM и Битрикс24, шаблоны, рассылки и эквайринг банков — всё в одном списке.

Коротко. Каталог частых вопросов по Radist.Online: по каждому каналу (MAX, MAX Bot, Telegram Bot, WhatsApp Business API, VK Сообщества, Авито), по amoCRM (неофициальный WhatsApp, Telegram, эквайринг, окно чатов), по Битрикс24 (WhatsApp, Telegram, Telegram Bot, WABA, общие настройки) и по личному кабинету (шаблоны, модуль продаж). Не работает то, что раньше работало — начните с диагностики (4 проверки закрывают большинство обращений). Поддержка — с 6:00 до 23:00 МСК без выходных, помощь бесплатно на любом тарифе.

Собрали здесь все разборы частых вопросов — по каждому каналу и по каждой CRM. Выберите свой продукт: внутри разобраны нюансы, ограничения и ошибки, с которыми чаще всего обращаются.

Каналы

MAX

Ограничения номера, заморозка аккаунта, нюансы работы чатов.

MAX Bot

Токен бота, ограничения и частые ошибки при работе.

Telegram Bot

Создание бота, ограничения и работа в личном кабинете.

WhatsApp Business API

Модерация шаблонов, окно 24 часа, качество номера и ошибки отправки.

VK Сообщества

Групповые чаты, права сообщества и нюансы переписки.

Авито

Доступ к аккаунту, чаты по объявлениям и ограничения канала.

amoCRM

Неофициальный WhatsApp в amoCRM

Переписка в сделках, чат-боты, групповые чаты и ограничения номера.

Telegram в amoCRM

Сделки из переписки, username и первое сообщение клиенту.

Эквайринг банков в amoCRM

Ссылки на оплату, терминалы, тестовый и настоящий магазин.

Окно чатов в amoCRM

Как работает виджет переписки и что делать, если он не открывается.

Битрикс24

Неофициальный WhatsApp в Битрикс24

Открытые линии, карточка сделки и ограничения номера.

Telegram в Битрикс24

Открытые линии, первое сообщение клиенту и работа с чатами.

Telegram Bot в Битрикс24

Токен, роботы, подписка Битрикс24.Маркет и перенос бота.

WhatsApp Business API в Битрикс24

Шаблоны, роботы и первое сообщение клиенту.

Настройки Битрикс24

Права доступа, открытые линии и мобильное приложение.

Работа в личном кабинете

Не нашли свой вопрос?

Напишите нам — мы на связи с 6:00 до 23:00 МСК без выходных. Чтобы ответ пришёл быстрее, приложите к обращению нужные данные: что именно не работает, с какого времени и в какой связке.