Частые вопросы
Частые вопросы по продуктам Radist.Online: WhatsApp, Telegram, MAX, Авито, VK, интеграции с amoCRM и Битрикс24, шаблоны, рассылки и эквайринг банков — всё в одном списке.
Собрали здесь все разборы частых вопросов — по каждому каналу и по каждой CRM. Выберите свой продукт: внутри разобраны нюансы, ограничения и ошибки, с которыми чаще всего обращаются.
Не работает то, что раньше работало? Начните с диагностики — «Интеграция не работает: что проверить». Там четыре проверки, которые закрывают большинство обращений.
Каналы
Ограничения номера, заморозка аккаунта, нюансы работы чатов.
Токен бота, ограничения и частые ошибки при работе.
Создание бота, ограничения и работа в личном кабинете.
Модерация шаблонов, окно 24 часа, качество номера и ошибки отправки.
Групповые чаты, права сообщества и нюансы переписки.
Доступ к аккаунту, чаты по объявлениям и ограничения канала.
amoCRM
Переписка в сделках, чат-боты, групповые чаты и ограничения номера.
Сделки из переписки, username и первое сообщение клиенту.
Ссылки на оплату, терминалы, тестовый и настоящий магазин.
Как работает виджет переписки и что делать, если он не открывается.
Битрикс24
Открытые линии, карточка сделки и ограничения номера.
Открытые линии, первое сообщение клиенту и работа с чатами.
Токен, роботы, подписка Битрикс24.Маркет и перенос бота.
Шаблоны, роботы и первое сообщение клиенту.
Права доступа, открытые линии и мобильное приложение.
Работа в личном кабинете
Свои шаблоны, шаблоны WhatsApp Business API и быстрые ответы.
Товары, каталоги, заказы и ссылки на оплату.
Не нашли свой вопрос?
Напишите нам — мы на связи с 6:00 до 23:00 МСК без выходных. Чтобы ответ пришёл быстрее, приложите к обращению нужные данные: что именно не работает, с какого времени и в какой связке.
Помогла ли статья?
Последнее обновление