🛟 Помощь и поддержка

Помощь и поддержка Radist.Online: что делать, если интеграция не работает, с какими вопросами поможет техподдержка и какие данные приложить к обращению.

Что-то пошло не так или остался вопрос — начните отсюда. Сначала попробуйте починить сами по инструкции, а если не получится — напишите нам, мы на связи с 6:00 до 23:00 МСК без выходных.

Написать нам можно прямо из личного кабинета. В самом низу левого меню есть оранжевая кнопка «Техподдержка» — по клику открывается страница со всеми каналами связи: мессенджеры и телефон. Где это находится →

Интеграция не работает

Сообщения не приходят или не отправляются — четыре проверки и инструкция по вашему каналу.

Частые вопросы

Разборы частых вопросов по каждому каналу и по каждой CRM — в одном списке.

Правила обращения в техподдержку

С чем поможем мы, а что стоит уточнить у интегратора.

Что приложить к обращению

Какие данные ускорят решение вопроса в несколько раз.

Чего не хватает в базе знаний

Не нашли нужную инструкцию или видео — расскажите, и мы её сделаем.

Частые вопросы

Как связаться с поддержкой Radist.Online?

Прямо из личного кабинета: в самом низу левого меню есть оранжевая кнопка «Техподдержка» — по клику открывается страница со всеми каналами связи, мессенджеры и телефон. Отвечаем с 6:00 до 23:00 по Москве без выходных.

Сколько стоит помощь поддержки?

Нисколько. Помощь входит в подписку и доступна на любом тарифе, включая бесплатные подключения и тестовый период.

Что попробовать до обращения?

Если то, что работало, вдруг перестало, начните с диагностики: четыре проверки закрывают большинство обращений. Если вопрос про настройку конкретного канала или CRM, посмотрите в каталоге частых вопросов — там разборы по каждому каналу и по каждой CRM.

Поддержка работает в выходные?

Да, без выходных, с 6:00 до 23:00 по московскому времени.

Последнее обновление 30 октября 2026 г.