🧭 Как пользоваться базой знаний

Как пользоваться базой знаний Radist.Online: поиск по инструкциям, разделы, видео, тёмная тема и что делать, если ответа не нашлось.

Здесь собрано больше 350 инструкций и почти 90 видео: как подключить мессенджер, связать его с amoCRM или Битрикс24, настроить оплату, разобраться с ошибкой. Эта страница — короткая шпаргалка, как найти нужное за минуту.

Найдите ответ через поиск

Строка поиска — вверху справа на любой странице. Она ищет по всем статьям на русском языке, включая текст внутри инструкций, а не только заголовки.

Быстрее всего работает так:

• Пишите 1–2 слова, а не вопрос целиком. «Шаблоны WABA» найдёт нужное, а «как мне создать шаблон для рассылки в вотсапе» — вряд ли.
• Ищите по названию кнопки или раздела, которые видите в личном кабинете: «Подключения», «Рассылки», «Вебхук».
• Ищите по тексту ошибки, если что-то не работает: «номер отключен», «шаблон отклонён».
• Открыть поиск с клавиатуры: Ctrl + K на Windows, ⌘ + K на Mac.

Или зайдите в нужный раздел

Если не знаете, что искать, начните с раздела — всё меню базы знаний продублировано плитками ниже.

Как устроена страница инструкции

Каждая инструкция выглядит одинаково, и на ней четыре помощника:

1. Меню слева — все статьи раздела. Видно, где вы находитесь и что почитать рядом.
2. Строчка над заголовком («хлебные крошки») — путь до статьи. Клик по ней вернёт в раздел.
3. «На этой странице» справа — содержание статьи. Клик по пункту переносит сразу к нужному месту, не надо листать.
4. Кнопки мессенджеров справа — написать нам прямо со страницы, не отрываясь от инструкции.

Ещё пара мелочей, которые экономят время:

• Картинки увеличиваются по клику — скриншоты кабинета можно рассмотреть, не приближая браузер.
• Ссылку можно дать на конкретный пункт. Наведите курсор на заголовок внутри статьи — справа появится значок ссылки. Скопируйте — коллега откроет статью сразу на нужном месте.
• Шаги пронумерованы кружками, а важное вынесено в цветные плашки — как эта. Если плашка красная или жёлтая, лучше не пропускать.

Полезные мелочи

Спросить у нейросети по нашей инструкции

Над текстом каждой статьи есть кнопка «Копировать страницу». Нажмите стрелку рядом с ней — откроется меню:

• Копировать как Markdown — статья целиком в буфер обмена. Удобно переслать коллеге или вставить в свою внутреннюю инструкцию.
• Открыть в ChatGPT / Открыть в Claude — нейросеть откроется уже с текстом этой статьи. Дальше можно спрашивать своими словами: «а если у меня два номера?», «перескажи коротко».

Не нашли ответ — напишите нам

Мы отвечаем с 6:00 до 23:00 по Москве, без выходных, помощь входит в подписку — платить за неё не нужно.

Написать можно прямо отсюда — выберите мессенджер, в котором вам удобнее:

Частые вопросы о базе знаний