WhatsApp — быстрый старт
Как подключить номер WhatsApp к Radist.Online: подключение в личном кабинете RadistWeb через сканирование QR-кода. Что важно знать про массовые рассылки.
Коротко. Подключение номера WhatsApp — 5 минут через личный кабинет RadistWeb. Два способа привязки: QR-код (сканируете в приложении WhatsApp) или код по номеру телефона (вводите 8-значный код). Работает и обычный WhatsApp, и WhatsApp Business — интеграция одинаковая. Автоматического прогрева нет (это только для Telegram/MAX), но перед стартом рекомендуем прогреть номер вручную. Массовые рассылки с обычного WhatsApp запрещены — для них используйте WhatsApp Business API (WABA) или безопасный каскад.
Подключение номера WhatsApp делается в личном кабинете RadistWeb через сканирование QR-кода.
Подключение
Войдите в личный кабинет RadistWeb или зарегистрируйтесь, если аккаунта еще нет:
Дальше — в самом кабинете:
Откройте Настройки → Подключения и выберите тип WhatsApp Business.
Настройки → Подключения → WhatsApp Business Нажмите «Подключить» и задайте название подключения.
Выберите способ привязки номера. В RadistWeb их два — результат одинаковый, выбирайте удобный:
Нажмите «Загрузить QR-код» и отсканируйте его в приложении WhatsApp на телефоне: три точки (⋮) в правом верхнем углу → Связанные устройства → Привязка устройства → наведите камеру на код.
- Готово — номер появится в разделе «Подключенные номера».
Видео: как отсканировать QR-код в личном кабинете
Массовые рассылки
Массовые исходящие сообщения с обычного WhatsApp небезопасны и ведут к блокировке. Для рассылок и первых сообщений клиентам используйте официальный WhatsApp Business API (WABA) или безопасный каскад.
Автоматического прогрева, как у Telegram и MAX, для WhatsApp нет — но номер можно и нужно прогреть вручную перед началом работы. Это сильно снижает риск блокировки на старте.
Что дальше
Когда номер подключен — свяжите его с вашей CRM: Интеграция с amoCRM или Интеграция с Битрикс24. Сообщения из WhatsApp начнут приходить прямо в сделки.
Часто задаваемые вопросы
Как подключить WhatsApp к amoCRM или Битрикс24? Два шага, 15-20 минут: (1) в личном кабинете RadistWeb добавить номер по QR-коду или по номеру (8-значный код); (2) в маркетплейсе amoCRM или Битрикс24 установить виджет Radist.Online и связать с номером. Тест 3 дня без ввода карты.
Сколько стоит подключить WhatsApp к CRM? Начальный тариф — от 1 000 ₽/мес за номер (до 50 новых чатов). Стандартный — 4 000 ₽/мес (безлимит, групповые, скидки). Помощь с подключением — бесплатно. Подробнее — страница тарифов.
Разница между обычным WhatsApp и WhatsApp Business при подключении к Radist.Online? Для интеграции с CRM разницы нет — шаги одинаковые. Business-версия дает вам штатные фишки (каталог товаров, автоответы, метки чатов) в самом приложении WhatsApp, но не влияет на связку с CRM. Оба варианта поддерживают QR-код и вход по номеру.
Можно ли делать массовые рассылки через обычный WhatsApp? Нет — WhatsApp блокирует номера за массовые исходящие. Для официальных рассылок используйте WhatsApp Business API (WABA) — от 4 000 ₽/мес, оплата за доставленные шаблоны. Настраиваем «под ключ» бесплатно, решаете после пробной рассылки на 100 контактов. Подробнее про WABA.
Нужен ли прогрев номера WhatsApp? Автоматического 8-дневного прогрева, как для Telegram/MAX, нет — у WhatsApp другая механика. Но перед стартом номер нужно прогреть вручную по нашей инструкции — это сильно снижает риск блокировки в первые дни.
Работает ли WhatsApp в CRM без VPN? Да. Radist.Online держит инфраструктуру на зарубежных серверах — ограничения РКН не влияют, VPN на стороне клиента и менеджера не нужен. Номер работает штатно.
Сколько номеров WhatsApp можно подключить к одной CRM? Без ограничений. Каждый номер — отдельный канал в личном кабинете, оплачивается отдельно (действуют скидки за количество). Полезно для филиалов, отделов продаж, регионов.
Что если номер заблокировали? Первая помощь: (1) прекратить исходящие; (2) написать в поддержку — помогаем разблокировать через официальные каналы WhatsApp; (3) для рассылок переходить на WABA (там блокировки за рассылки не бывает — это официальный канал).
Можно ли использовать QR-код удаленно? Да. По кнопке «Скопировать ссылку на QR-код» в RadistWeb — отправляете сотруднику в мессенджер. Он сканирует со своего устройства, не заходя в личный кабинет. Удобно, если номер у одного, а настраивает другой.
Что делать, если QR-код не сканируется? Обновите страницу RadistWeb — QR-код действует недолго, при необходимости получите новый. Проверьте что WhatsApp на телефоне последней версии. Если не работает — используйте вход по номеру телефона (8-значный код) — это альтернативный способ, работает так же надежно.