WhatsApp Business API — быстрый старт
WhatsApp Business API (WABA) в Radist.Online: официальный канал для легальных рассылок, каталогов и кнопок. Настраиваем «под ключ» бесплатно, тест 3 дня и 100 диалогов — решаете на результате.
Коротко. WhatsApp Business API (WABA) — официальный канал WhatsApp для массовых рассылок и бизнес-коммуникаций. В отличие от обычного WhatsApp, за рассылки не блокирует. Подключаем «под ключ» за 2-3 дня — берем модерацию Meta и первый шаблон на себя. Тест 3 дня + пробная рассылка на 100 контактов бесплатно — решаете после результата. Тариф — от 4 000 ₽/мес за номер + плата за доставленные шаблоны (с 01.07.2025). Нужны: юрлицо/ИП, сайт, страница администратора в Facebook*, чистый номер (без обычного WhatsApp). Работает без VPN, доставляемость ≈94%.
WhatsApp Business API (WABA) — официальный инструмент для бизнес-коммуникаций и массовых рассылок через WhatsApp. В отличие от обычного («серого») WhatsApp, где за массовую отправку номера блокируют, WABA создан для легальной работы с большими объемами клиентов. Это облачное решение без привязки к телефону: вы управляете рассылками и перепиской из личного кабинета Radist.Online или CRM (amoCRM, Битрикс24).
Для каких задач
- Массовые рассылки по своей базе — промо, акции, новинки, каталоги.
- Реактивация «спящих» клиентов, которые перестали читать email.
- Сервисные уведомления — статус заказа, напоминания о записи, подтверждения.
- Персональные касания с фото, видео и кнопками.
Что это дает
Настраиваем бесплатно — решаете на результате
Что нужно для подключения
- Юридическое лицо или ИП.
- Сайт или лендинг с реквизитами, контактами и описанием деятельности.
- Личная страница администратора в Facebook* (можно старую — поможем восстановить или создать).
- Чистый номер телефона, на котором не зарегистрирован обычный WhatsApp.
Остальное — наша забота. Стоимость подписки и диалогов — на странице тарифов WABA.
Хотите настроить самостоятельно?
Если предпочитаете пройти подключение сами — пошаговая инструкция здесь: Подключение к WABA.
* Facebook принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
Часто задаваемые вопросы
Как подключить WhatsApp Business API (WABA) к amoCRM или Битрикс24? Мы делаем «под ключ» за 2-3 дня: (1) вы даете данные компании (юрлицо/ИП + сайт + страница администратора в Facebook + чистый номер); (2) регистрируем бизнес-аккаунт в Meta и проходим модерацию; (3) настраиваем и модерируем первый шаблон; (4) связываем с amoCRM или Битрикс24. Тест 3 дня + пробная рассылка на 100 контактов бесплатно — платите только после результата.
Сколько стоит WhatsApp Business API? От 4 000 ₽/мес за номер (подписка Radist.Online) + плата за доставленные шаблоны с 01.07.2025 (тарификация Meta по 4 категориям: Маркетинг, Услуги, Аутентификация, Входящие). Стартовый лимит — 250 уникальных диалогов/сутки (1000 для верифицированной компании), растет по показателю качества номера. Подробнее — тарифы WABA с калькулятором.
Чем WABA отличается от обычного WhatsApp? Обычный WhatsApp — личный аккаунт, за рассылки блокируют. WABA — официальный бизнес-канал: легальные рассылки без риска блокировки, шаблонные сообщения, кнопки, каталоги, статус доставки, интеграция с CRM. Но WABA нельзя использовать как «личный чат» с телефона — только через CRM/личный кабинет.
Что такое шаблоны WhatsApp и зачем они нужны? Шаблон — заранее одобренный Meta текст рассылки (например, «Ваш заказ №{{1}} отправлен»). Первое сообщение клиенту (initation) должно быть шаблонным. Ответ в течение 24 часов после сообщения клиента — свободный текст. Мы помогаем сформулировать и провести первый шаблон через модерацию бесплатно.
Что нужно для подключения WABA? Пять требований: (1) юридическое лицо или ИП; (2) сайт/лендинг с реквизитами, контактами и описанием деятельности; (3) личная страница администратора в Facebook* (можно старую — восстановим); (4) чистый номер телефона, на котором не зарегистрирован обычный WhatsApp; (5) верификация бизнес-аккаунта Meta (проходим вместе). Все остальное — на нас.
Работает ли WABA в России без VPN? Да. Инфраструктура на зарубежных серверах, ограничения РКН не влияют. Доставляемость ≈94% в первый час, прочитываемость ≈78%. VPN на стороне клиента и менеджера не нужен.
Можно ли делать массовые рассылки через WABA — не заблокируют? Нет, за рассылки в WABA не блокируют — это официальный канал специально для этого. Но важна кнопка «Отписаться» и качественный контент — если много жалоб, Meta понижает «качественный рейтинг» и ограничивает лимиты. Помогаем настроить рассылки безопасно.
Сколько стоит одно сообщение через WABA? Зависит от категории шаблона и курса евро ЦБ РФ. Ориентировочные цены (актуальные — на странице тарифов WABA): Маркетинг ~11 ₽, Услуги ~5,6 ₽, Аутентификация ~6 ₽. Внутри 24-часового окна после сообщения клиента можно свободно отвечать бесплатно. Списание с баланса кабинета RadistWeb — по фактической категории шаблона и курсу на дату отправки.
Можно ли делать WABA-рассылку по существующей базе клиентов? Да, если клиенты дали согласие на коммуникации через WhatsApp (например, при регистрации). Meta требует юридическое согласие — при массовых рассылках без согласия рейтинг быстро падает. Помогаем сформировать «чистую» базу и запустить безопасно.
Что лучше для моего бизнеса — обычный WhatsApp или WABA? Обычный WhatsApp — для персонального общения от лица менеджера, ответов на входящие. WABA — для массовых рассылок, каталогов, кнопок, официальных бизнес-коммуникаций. Оптимально — оба через одну CRM: рассылки через WABA + персональное общение через обычный. Помогаем собрать схему бесплатно.