Интеграция с amoCRM
Как связать подключённый мессенджер с amoCRM в Radist.Online: установка интеграции в RadistWeb, авторизация в amoCRM, добавление номера, воронка и статус для автосоздания сделок.
После подключения канала свяжите его с amoCRM — сообщения от клиентов начнут попадать прямо в сделки. Порядок одинаков для всех каналов: МАКС, Telegram, WhatsApp и других.
Возможности интеграции
Общие для всех мессенджеров (Telegram, МАКС, WhatsApp):
- Переписка в карточке сделки amoCRM — все входящие и исходящие сообщения сохраняются в хронологическом порядке.
- Отправка первым — пишете клиенту по номеру телефона прямо из CRM.
- UTM-метки и аналитика — источник, кампания, ключевое слово автоматически попадают в поля сделки при первом обращении. Нативная интеграция с Яндекс.Метрикой (цель «Чат»).
- Файлы и голосовые — отправка и приём изображений, документов, видео, аудиосообщений.
- Групповые чаты (Стандартный тариф) — общение в группах прямо из CRM.
- Чёрные списки и контроль дублей — защита от спама и дублирования контактов.
- Виджет «Окно чатов» — единый интерфейс со всеми диалогами внутри amoCRM.
- Быстрые ответы и шаблоны — готовые заготовки для частых вопросов.
- Боты Telegram и МАКС — подключаются бесплатно, идеальны для безопасных массовых рассылок подписчикам.
Перед началом
- Нужный канал уже подключён в RadistWeb. Если нет — сначала подключите мессенджер.
- Раздел «Интеграции» доступен только сотрудникам с ролью Владелец или Администратор.
Подключение интеграции
Войдите в RadistWeb и откройте Настройки → Интеграции.
В списке «Доступные» найдите интеграцию вашего канала с amoCRM (например, «МАКС + amoCRM») и откройте её.
Настройки → Интеграции → Доступные Нажмите «Подключить интеграцию» и выберите, где работает ваш домен: amocrm.ru или kommo.com.
Авторизуйтесь в amoCRM, выберите нужный аккаунт и нажмите «Разрешить». Обновите страницу — интеграция переедет в раздел «Установлено».
Авторизация и выбор аккаунта amoCRM Откройте установленную интеграцию → нажмите «+ Добавить подключение» → выберите подключённый номер → «Добавить».
Кнопка «Добавить подключение» Назначьте номеру воронку и статус — в них будут автоматически создаваться сделки по новым обращениям.
Включите тумблер «Интеграция включена» и нажмите «Сохранить изменения».
Готово — сообщения из мессенджера приходят в amoCRM, а по новым обращениям создаются сделки.
Несколько номеров и каналов
Дополнительные номера и другие каналы подключаются точно так же. Для каждого номера можно назначить свою воронку и статус.