Авито — быстрый старт
Быстрый старт с Авито в Radist.Online: как подключить аккаунт Авито в личном кабинете RadistWeb и завести переписку с покупателями в amoCRM или Битрикс24.
Коротко. Подключение Авито к CRM — 5 минут: авторизация через сайт Авито в RadistWeb + подтверждение прав интеграции. Сообщения покупателей по объявлениям приходят в amoCRM или Битрикс24, в диалог подтягиваются название и цена объявления. Обязательно: профиль Авито — профессиональный, тариф — «Максимальный» (только на нем доступен Messenger API). Ограничения Авито: отвечать можно только на входящие (писать первым нельзя), групповых чатов нет, видео/документы/звонки — только в самом Авито. Тест Radist.Online — 3 дня без ввода карты.
Подключение Авито занимает пару минут: вы входите в свой аккаунт Авито и подтверждаете доступ для интеграции. После этого сообщения покупателей по объявлениям приходят в RadistWeb и в вашу CRM.
Подключение за 4 шага
Войдите в личный кабинет RadistWeb или зарегистрируйтесь, если аккаунта еще нет:
Дальше — в самом кабинете:
Откройте Настройки → Подключения → Авито.
Раздел «Подключения» → Авито в RadistWeb Нажмите «+ Подключить» и на открывшейся странице — «Войти через Авито».
Авторизуйтесь на сайте Авито: логин и пароль, затем двухфакторная аутентификация.
Подтвердите разрешения для интеграции — доступ к сообщениям, их отправке и данным об объявлении. Готово: подключение создастся автоматически, название подтянется из профиля Авито.
О чем стоит знать сразу
- Писать первым нельзя — по правилам Авито диалог начинает покупатель, вы отвечаете.
- Групповых чатов на Авито нет.
- Видео, документы и звонки открываются только в самом Авито — для этого нужно быть авторизованным там в браузере.
Подробные ответы — в разделе «Частые вопросы: Авито».
Что дальше
Аккаунт подключен — свяжите его с вашей CRM, и обращения с Авито начнут попадать прямо в сделки:
Часто задаваемые вопросы
Как подключить Авито к amoCRM или Битрикс24? Три шага, 15-20 минут: (1) проверить тариф Авито «Максимальный» и профессиональный профиль; (2) в RadistWeb авторизоваться через Авито и подтвердить права; (3) в маркетплейсе amoCRM или Битрикс24 установить приложение Radist.Online и связать с аккаунтом Авито. Для Битрикс24 дополнительно нужна подписка Битрикс24.Маркет (тест 15 дней).
Сколько стоит интеграция Авито с CRM? Тариф Radist.Online — от 760 ₽/мес за 1 аккаунт Авито (Стандартный, со всеми скидками: за количество, за период, тестовая -5%). Подробнее — страница тарифов Авито с калькулятором. Плюс отдельно тариф самого Авито «Максимальный» и подписка Битрикс24.Маркет (если Битрикс24).
Почему нужен тариф Авито «Максимальный»? Только на нем Авито открывает доступ к Messenger API, через который Radist.Online получает сообщения покупателей. На тарифах «Оптимальный» и «Базовый» интеграция не работает — сообщения не поступают.
Можно ли писать покупателю Авито первым из CRM? Нет — это ограничение самой Авито, действует для всех интеграторов. Диалог всегда начинает покупатель по объявлению. Через CRM отвечаете уже на входящее.
Сколько аккаунтов Авито можно подключить к одной CRM? Без ограничений. Каждый профиль — отдельный канал в RadistWeb, оплачивается отдельно (действуют накопительные скидки). Полезно для нескольких брендов, регионов или магазинов.
Видно ли в CRM, по какому объявлению написал покупатель? Да. В карточку сделки подтягиваются название, цена и ссылка на объявление — менеджер сразу в контексте, какой товар/услугу обсуждают.
Приходят ли фото и голосовые из чата Авито в CRM? Изображения — приходят в оригинале, отображаются в CRM. Голосовые — приходят и проигрываются. Файлы в неподдерживаемом формате (документы, видео) — вместо файла показывается ссылка на чат Авито.
Работают ли звонки Авито в CRM? Нет, звонки Авито через интеграцию не поддерживаются (ограничение платформы Авито). Отвечать на звонки — через приложение Авито. В CRM попадают только текст, фото и голосовые.
Как работает контроль дублей для Авито? Контроль дублей от Radist.Online: один покупатель Авито = одна карточка в CRM. Даже если пишет по разным объявлениям, все обращения привязываются к его карточке. Идентификация — по ID Авито.
Что делать при недобросовестном покупателе на Авито? Через встроенный черный список — блокируете нежелательного покупателя прямо из чата в CRM. После блокировки его сообщения не попадают в CRM. Работает на всех тарифах Radist.Online.