Перейти к содержимому
API
v2

WebHooks

Общее

Swagger: https://api.radist.online/v2/docs#/Webhooks

Необходимые права доступа (scopes) для работы с API: webhooks

Для получения уведомлений о событиях, происходящих в компании, можно подписаться на вебхуки. Это рекомендуемый способ получения уведомлений.

Подписка на вебхуки

https://api.radist.online/v2/docs#/Webhooks/WebhooksCreateItem (POST /webhooks/)

Для подписки на вебхуки необходимо задать адрес, на который они будут приходить, указать, для какого из подключений вы хотите получать вебхуки и указать список типов событий (event_type, описаны ниже), уведомления о которых вам нужны.

Формат вебхука

Общий формат такой:

1
2
3
4
5

{
  "company_id": 123,
  "event_type": "string",
  "event": {}
}

Содержимое event зависит от event_type:

event_type=messages.create:

1
2
3
4
5
6

{
  "connection_id": 12345,
  "contact_id": 12345,
  "chat_id": "string",
  "message": {}
}

Схема объекта message (см. модель Message): https://api.radist.online/v2/docs#/model-Message

event_type=messages.delivery.{delivered | read | error}:

1
2
3
4
5
6
7
8

{
  "connection_id": 12345,
  "contact_id": 12345,
  "chat_id": "string",
  "message_id": "string",
  "error_type": "GENERIC_ERROR" | "SUBSCRIPTION_NOT_PAID" | "MESSENGER_USER_NOT_FOUND" | "DIALOGS_LIMIT_EXCEEDED" | "WABA_DIALOGS_LIMIT_EXCEEDED" | "CHAT_BLACKLISTED" | null,
  "error_text": "string" | null
}

event_type=connections.status_changed:

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44

// Возможные варианты:
// 1) status_type = good | bad
// 2) status_subtype = | normal (всё в порядке)
//                     | whatsapp_qr_not_scanned (только WhatsApp)
//                     | generic_authorization_error (все остальные)


// Первый логин, предыдущего статуса (old_status) нет
{
  "company_id": 12345,
  "event_type": "connections.status_changed",
  "event": {
    "connection_id": 4567,
    "new_status": {
      "status_type": "good",
      "status_subtype": "normal",
      "created_at": "2025-10-20T11:02:49.887235+00:00",
      "updated_at": "2025-10-20T11:02:49.887235+00:00"
    },
    "old_status": null
  }
}


// Соединение потеряно
{
  "company_id": 12345,
  "event_type": "connections.status_changed",
  "event": {
    "connection_id": 6789,
    "new_status": {
      "status_type": "bad",
      "status_subtype": "generic_authorization_error",
      "created_at": "2025-10-20T10:59:53.658191+00:00",
      "updated_at": "2025-10-20T10:59:53.635477+00:00"
    },
    "old_status": {
      "status_type": "good",
      "status_subtype": "normal",
      "created_at": "2025-10-20T09:47:04.765144+00:00",
      "updated_at": "2025-10-20T10:58:28.882972+00:00"
    }
  }
}

Замечания

  • Обрабатывайте вебхуки асинхронно. Сохранили в очередь, ответили, что приняли, и только потом обработали.
  • Тело ответа/заголовки ответа игнорируются. Рекомендуем сократить их до минимума.
  • На обновление настроек вебхуков может потребоваться до 5 минут. В течение этого времени вебхуки всё ещё могут приходить на ранее указанные адреса.
  • Сервер вебхуков ожидает ответ со статусами 200, 201, 202 в течение 5 секунд.
  • Если был получен ответ со статусом 4xx, то повторной отправки вебхука не будет.
  • Если был получен другой ответ, ответ был не получен за 5 секунд, или произошла другая ошибка (например, недействительный SSL-сертификат) то вебхук будет отправлен повторно с интервалами: 1, 3, 10, 30, 60 минут.
  • Если сервер не отвечает или отвечает статусами 5xx дольше 3 часов подряд, отправка вебхуков может быть временно приостановлена или отключена совсем.

Примеры

  1
  2
  3
  4
  5
  6
  7
  8
  9
 10
 11
 12
 13
 14
 15
 16
 17
 18
 19
 20
 21
 22
 23
 24
 25
 26
 27
 28
 29
 30
 31
 32
 33
 34
 35
 36
 37
 38
 39
 40
 41
 42
 43
 44
 45
 46
 47
 48
 49
 50
 51
 52
 53
 54
 55
 56
 57
 58
 59
 60
 61
 62
 63
 64
 65
 66
 67
 68
 69
 70
 71
 72
 73
 74
 75
 76
 77
 78
 79
 80
 81
 82
 83
 84
 85
 86
 87
 88
 89
 90
 91
 92
 93
 94
 95
 96
 97
 98
 99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216

// Текстовое сообщение (отправитель - пользователь с user_id=96)
{
  "company_id": 510,
  "event_type": "messages.create",
  "event": {
    "connection_id": 6466,
    "contact_id": 1183,
    "chat_id": 452764,
    "chat": {
      "id": 452764,
      "name": "A",
      "is_group": false,
      "phone": "79000000000",
      "username": null,
      "avatar_url": null
    },
    "message": {
      "message_id": "1a1937d6-bf4c-4269-b5a3-7a8c02c3aba2",
      "source_message_id": "false_79000000000@c.us_CD0E4C02A58334A581CDE1976E952A32",
      "chat_id": "79000000000@c.us",
      "direction": "inbound",
      "message_type": "text",
      "author": {
        "id": "0b4fadf0-76b1-4463-baae-e0c8a091263a",
        "name": "Dmitry V.",
        "external_id": "96",
        "user_id": 96,
        "phone": null
      },
      "created_at": "2024-02-07T13:28:05+00:00",
      "delivered_at": null,
      "read_at": null,
      "error_at": null,
      "text": {
        "text": "6"
      },
      "reply_to": {
        "source_message_id": "false_79000000000@c.us_CD0E4C02A58334A581CDE1976E952A20",
        "message_id": "d4cebd78-6d8c-471a-83a5-5ac9ecce6e5d"
      }
    }
  }
}


// Сообщение с файлом (с картинкой)
{
    "company_id": 510,
    "event_type": "messages.create",
    "event": {
        "connection_id": 6466,
        "contact_id": 1183,
        "chat_id": 452764,
        "chat": {
            "id": 452764,
            "name": "A",
            "is_group": false,
            "phone": "79000000000",
            "username": null,
            "avatar_url": null
        },
        "message": {
            "message_id": "0e476e42-014d-499b-9755-c60499884ec6",
            "source_message_id": "false_79000000000@c.us_06721C8DAA4798EB67A6F8943E273E87",
            "chat_id": "79000000000@c.us",
            "direction": "inbound",
            "message_type": "image",
            "author": null,
            "created_at": "2024-02-07T13:45:20+00:00",
            "delivered_at": null,
            "read_at": null,
            "error_at": null,
            "image": {
                "caption": "Demo",
                "name": "3a5891c7-5c8b-4793-9eff-9f77782e0c07.jpg",
                "size": 73065,
                "mime_type": "image/jpeg",
                "url": "https://example.org/image.jpg"
            },
            "reply_to": null
        }
    }
}


// Сообщение с корзиной waba
{
    "company_id": 12345,
    "event_type": "messages.create",
    "event": {
        "connection_id": 123123,
        "contact_id": 1,
        "chat_id": 186008,
        "chat": {
            "id": 186008,
            "name": "Demo",
            "is_group": false,
            "phone": "79000000000",
            "username": null,
            "avatar_url": "https://example.org/avatar.jpg"
        },
        "message": {
            "message_id": "3a830de8-5b5f-480d-a821-49e9b14f9a7e",
            "source_message_id": "ABGGeRclMZhPAhBMMpdb-YwGu6DPc-XuT08H",
            "chat_id": "79000000000",
            "direction": "inbound",
            "message_type": "waba_order",
            "created_at": "2023-08-25T10:09:53+00:00",
            "delivered_at": null,
            "read_at": null,
            "error_at": null,
            "waba_order": {
                "currency": "RUB",
                "amount": 6000,
                "items": [
                    {
                        "name": "WhatsApp + amoCRM",
                        "price": 3000,
                        "quantity": 1,
                        "image_url": "https://radist2.cdn.radist.online/facebook/products/241352448870357/4y7fbkr62n/image.jpg",
                        "retailer_id": "4y7fbkr62n"
                    },
                    {
                        "name": "Телегомагазин",
                        "price": 1500,
                        "quantity": 2,
                        "image_url": "https://radist2.cdn.radist.online/facebook/products/241352448870357/psgsvcmha7/image.jpg",
                        "retailer_id": "psgsvcmha7"
                    }
                ],
                "comment": "",
                "catalog_id": 241352448870357
            },
            "reply_to": null
        }
    }
}


// Сообщение в групповом чате (chat.is_group=true)
{
  "company_id": 510,
  "event_type": "messages.create",
  "event": {
    "connection_id": 6466,
    "contact_id": 1225,
    "chat_id": 452784,
    "chat": {
      "id": 452784,
      "name": "A",
      "is_group": true,
      "avatar_url": null
    },
    "message": {
      "message_id": "1b92db5f-0214-4641-b524-e5386a964800",
      "source_message_id": "false_120361213164524017@g.us_05CFE59C2F17C02ED9EC462A7E561DC3",
      "chat_id": "120363233164524017@g.us",
      "direction": "inbound",
      "message_type": "text",
      "author": {
        "id": "e6f74a69-c7a9-4b72-ae64-c2d6473b201a",
        "name": "A",
        "external_id": "79000000000@c.us",
        "phone": "+79000000000"
      },
      "created_at": "2024-02-07T13:29:23+00:00",
      "delivered_at": null,
      "read_at": null,
      "error_at": null,
      "text": {
        "text": "2"
      },
      "reply_to": null
    }
  }
}



// Сообщение доставлено
{
    "company_id": 12345,
    "event_type": "messages.delivery.delivered",
    "event": {
        "connection_id": 123123,
        "contact_id": 217140,
        "chat_id": 1036686,
        "message_id": "3fe648ad-fbb4-4412-9081-2ee31b02a164"
    }
}

// Сообщение прочитано
{
    "company_id": 12345,
    "event_type": "messages.delivery.read",
    "event": {
        "connection_id": 123123,
        "contact_id": 217140,
        "chat_id": 1036686,
        "message_id": "3fe648ad-fbb4-4412-9081-2ee31b02a164"
    }
}

// Ошибка доставки
{
  "company_id": 12345,
  "event_type": "messages.delivery.error",
  "event": {
    "connection_id": 123123,
    "contact_id": 217140,
    "chat_id": 1036686,
    "message_id": "3fe648ad-fbb4-4412-9081-2ee31b02a164",
    "error_type": "GENERIC_ERROR",
    "error_text": "Re-engagement message\nMessage failed to send because more than 24 hours have passed since the customer last replied to this number."
  }
}
Последнее обновление
ПродажиWABA