Trade-in для партнёров
Trade-in для партнёров Radist.Online: как перевести клиента с оплаченной подпиской из другого сервиса, что подтвердить и куда обратиться.
Клиент готов перейти к вам, но у него оплачена подписка в другом сервисе — и терять оплаченные дни он не хочет. Это одно из самых частых возражений при переводе клиента. Trade-in его снимает: оставшиеся дни переносятся на подписку Radist.Online.
Trade-in доступен на аналогичную подписку, оплаченную в другом сервисе. Это все пять платных подписок Radist.Online:
- WhatsApp (серый)
- Telegram (номерной)
- WhatsApp Business API (WABA)
- MAX (номерной)
- Авито
Когда предлагать
- Клиент пользуется другим сервисом и у него остался оплаченный период.
- Подписка у него из тех, на которые распространяется Trade-in, — WhatsApp (серый), Telegram (номерной), WABA, MAX (номерной) или Авито.
- Раньше он этой услугой по этой подписке не пользовался: воспользоваться ей можно только один раз для каждой подписки.
Как оформить
Подтвердите остаток у клиента
Попросите скриншот из личного кабинета текущего провайдера, где виден остаток оплаченных дней.
Оплатите подписку Radist.Online
Срок новой подписки должен быть не меньше переносимого остатка. Если вы работаете по партнёрской схеме, счёт выставляете сами — см. «Формирование счёта с партнёрским вознаграждением».
Обратитесь в партнёрский отдел
Напишите нам — мы начислим клиенту дни компенсации.
Сколько именно дней перенесётся при разной длительности новой подписки, разобрано на примерах в клиентской инструкции: Trade-in. Эту же страницу удобно отправлять клиенту.
О чём предупредить клиента
- Услуга бесплатная, но работает только на аналогичную подписку.
- Чем длиннее оплачиваемый период, тем больше дней получится перенести.
- Trade-in применяется один раз на подписку — повторно перенести остаток не выйдет.
- Переносятся только дни подписки. Шаблоны WABA в Trade-in не участвуют: из другого сервиса они не переносятся, их нужно создать заново и отправить на модерацию. Что ещё важно при переходе с WABA — в разделе «Если у вас WhatsApp Business API».
Частые вопросы
Что такое Trade-in и кому он подходит?
Это перенос оплаченных дней из другого сервиса на подписку Radist.Online. Подходит клиенту, который готов перейти, но не хочет терять оплаченный период. Услуга бесплатная и доступна на аналогичную подписку — WhatsApp (серый), Telegram (номерной), WABA, MAX (номерной) и Авито.
Что нужно, чтобы оформить перенос?
Три вещи: скриншот из кабинета текущего провайдера с остатком оплаченных дней, оплаченная подписка Radist.Online на срок не меньше этого остатка и обращение в партнёрский отдел. После этого клиенту начисляют дни компенсации.
Сколько дней перенесётся?
Зависит от длительности новой подписки: чем длиннее оплачиваемый период, тем больше дней переносится. Расчёт на примерах — на клиентской странице Trade-in, её удобно отправлять клиенту целиком.
Переносятся ли шаблоны WABA?
Нет. Trade-in переносит только оплаченные дни подписки, шаблоны WABA в нём не участвуют. Из другого сервиса они не переносятся: клиенту нужно создать их заново и отправить на модерацию. Тексты и категории удобно выписать из старого кабинета заранее.
Можно ли воспользоваться Trade-in повторно?
Нет, услуга применяется один раз на каждую подписку. Если клиент уже переносил остаток по этой подписке, второй раз это не сработает — об этом лучше предупредить заранее.