Верификация компании в Facebook

Верификация компании в Facebook для WABA: как подтвердить бизнес-портфолио, какие лимиты диалогов открывает верификация и как подготовить документы и сайт.

Верификация компании — это документальное подтверждение того, что за бизнес-портфолио в Facebook* Business стоит реально существующая компания. Meta** сверяет данные о компании в трёх источниках: настройки бизнес-портфолио, приложенные документы и информация на сайте.

Что даёт верификация

Верификация повышает лимиты на исходящие диалоги и число номеров, а также открывает возможность претендовать на статус Official Business Account (зелёную галочку).

Параметр	Без верификации	После верификации
Исходящих диалогов в сутки	250	1000
Номеров на компанию	до 2	без ограничения

Без верификации работать тоже можно — лимит будет расти сам, если в течение 30 дней показатели качества аккаунта не снижаются и начато не менее 1000 исходящих диалогов с уникальными номерами (иногда достаточно 500).

Подробнее про показатели качества и лимиты — в статье «Показатели качества аккаунта и лимиты».

Верификация не защищает от блокировок — она лишь подтверждает реальность компании. Meta** вправе отказать в верификации без объяснения причин, опираясь на внутренние правила.

Подготовка к верификации

Верификация доступна только компаниям, которые ведут публичную деятельность: в Бизнес-менеджере должен быть подключён хотя бы один бизнес-сервис — в нашем случае WhatsApp Business API. Если бизнес-портфолио только создано и номера ещё не подключались, верификация недоступна.

Ознакомьтесь с политиками WhatsApp

Изучите Политику обмена сообщениями WhatsApp Business и требования к её соблюдению — сайт и переписка не должны их нарушать.

Заполните информацию о бизнес-портфолио

Внесите данные компании на странице «Информация о бизнес-портфолио».

Ключевой момент — вся информация должна точь-в-точь совпадать с документами и данными на сайте. Meta** сверяет три источника, и любое расхождение приводит к отказу. Например, если на сайте и в портфолио указано «ИП», а в выписке из ЕГРИП — «Индивидуальный предприниматель», в верификации откажут.

Проверьте отображаемое имя (display name)

Display name должен соответствовать деятельности компании и сверяется с информацией на сайте. Подробнее о выборе отображаемого имени.

Проверьте сайт компании

Обязательные требования к сайту:

платный домен (бесплатные tilda.ws и подобные не подойдут);
на главной странице — деятельность компании, юридическое название, юридический адрес и контактный телефон, совпадающие с «Информацией о бизнес-портфолио».

Подойдёт даже одностраничный сайт-визитка по такому шаблону:

Сайт проверяется в полуавтоматическом режиме, и роботы иногда срабатывают некорректно. Например, на фразу «Мы не продаём табачные изделия» робот может среагировать на слова «табачные изделия» и отказать в верификации — упоминание такой продукции запрещено торговыми политиками.

Подтвердите домен

После проверки сайта желательно подтвердить домен — обычно достаточно загрузить HTML-файл в корень сайта и отправить ссылку в Meta**. Как это сделать — в инструкции «Подтверждение домена компании».

Добавьте резервного администратора

Если доступ к Facebook*-Business будет утрачен и его не удастся восстановить, номер WABA и компания могут быть потеряны навсегда. Поэтому добавьте резервного администратора.

В разделе «Центр безопасности» нажмите «Добавить» в блоке «Добавить администратора».

Укажите почту сотрудника (он должен быть зарегистрирован в Facebook*).

Чтобы у сотрудника был доступ к управлению компанией и номером WABA, выдайте полное управление.

Подготовьте документы

Нужны два разных документа в хорошем качестве (в идеале — цифровой PDF): один подтверждает название компании, второй — адрес.

ООО (РФ):

название — ИНН или выписка из ЕГРЮЛ;
адрес — договор аренды помещения, договор о выделенной телефонной линии, выписка из банковского счёта и т. п.

ИП (РФ):

название — ИНН или выписка из ЕГРИП;
адрес — уведомление о постановке на учёт физлица в налоговом органе (форма 2-3-Учёт) с указанием адреса.

ИП (Казахстан):

название — талон о регистрации уведомления о начале деятельности в качестве ИП (egov.kz);
адрес — уведомление о начале деятельности в качестве ИП (egov.kz).

ТОО (Казахстан):

название и адрес — свидетельство о регистрации компании (egov.kz), один документ на оба пункта.

Для любой другой компании нужны документы, подтверждающие название и юридический адрес.

Отправка документов на проверку

Откройте отправку документов

Перейдите в FBM → «Центр безопасности», блок «Подтверждение данных», и нажмите «Отправить документы на проверку».

Выберите способ связи

Последовательно откроется несколько окон — везде нажимайте «Далее». На шаге «Выбор способа связи» выберите «Подтверждение домена».

Приложите документ с названием компании

На шаге «Добавьте подтверждающие документы» в первом выпадающем списке выберите «Документ о регистрации компании или получении лицензии» и приложите документ с названием — ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Приложите документ с адресом

В поле «В загруженном документе был указан номер телефона или адрес компании» нажмите «Нет», а ниже в списке «Подтвердите адрес или номер телефона» выберите тип документа, которым подтверждаете адрес (например, форму 2-3-Учёт или выписку из банковского счёта).

Решения Facebook* приходится ждать от 1–2 дней до месяца и дольше. При отказе имеет смысл отправить тот же набор документов без изменений; если отказов много — попробуйте другие документы.

Нужна помощь с подбором документов и проверкой данных на сайте — напишите нам в поддержку.

Что дальше

Подтверждение домена компании

Мета-тег, HTML-файл или TXT-запись DNS

Проверка бана сайта в Facebook

Проверить домен до подачи на верификацию

Зелёная галочка

Статус официального бизнес-аккаунта

Facebook* и Meta** — организации, признанные экстремистскими и запрещённые на территории Российской Федерации.