Миграция в 360 Dialog
Миграция в 360Dialog: как перенести WABA-номер к Radist.Online — смена партнёра по промокоду в кабинете app.360dialog.com.
Коротко. Миграция внутри 360Dialog нужна, если вы переносите номер от другого партнёра к Radist.Online или меняете способ оплаты. Переход выполняется в кабинете 360Dialog по нашему промокоду. Два пути к окну смены партнёра: Channels → Migrations или Settings → Client Settings → Partner → значок смены партнёра. Далее выбираются WhatsApp Business-аккаунты для переноса и нажимается Migrate N number(s). Промокод присылаем в сообщении с инструкцией — если его нет, напишите в поддержку.
Миграция внутри 360Dialog подойдёт, если вы переносите номер от другого партнёра к Radist.Online или меняете способ оплаты. Для этого нужно сменить партнёра в кабинете 360Dialog по нашему промокоду.
Как перенести номер к Radist.Online
Откройте смену партнёра
Есть два пути, оба ведут в одно окно:
- раздел Channels → кнопка Migrations над списком номеров;
- вкладка Settings → блок Client Settings → поле Partner → значок смены партнёра.
Выберите номера для переноса
Откроется окно Partner Change Request и первый шаг — Select WABAs to migrate. Отметьте галочками WhatsApp Business-аккаунты, номера которых переносите. Под каждым аккаунтом видно его номера и их статус.
Внизу окна нажмите Migrate N number(s) — в кнопке указано, сколько номеров вы выбрали.
Укажите нашего партнёра
На шаге Select destination partner введите наш промокод в поле Partner ID и нажмите на значок поиска.
Если промокод верный, под полем появится карточка с названием нашего партнёрского аккаунта.
Выберите или создайте клиента
В поле Destination client выберите вашу компанию, если она уже заведена у нас, либо пункт Create a new client.
Для нового клиента на шаге Create destination client укажите в поле Client name название вашей компании и нажмите Continue.
Завершите перенос
Пройдите оставшиеся шаги мастера до конца. Чтобы ускорить перенос, напишите в поддержку, что выполнили все шаги, и укажите ID компании из кабинета RadistWeb. Обычно перенос занимает 15–60 минут, реже дольше.
ID компании находится в кабинете RadistWeb в левом верхнем углу.
Часто задаваемые вопросы
Как перенести номер WhatsApp Business API от другого партнёра?
Сменить партнёра в кабинете 360Dialog по нашему промокоду. Два пути к одному окну: Channels → Migrations или Settings → Client Settings → Partner → значок смены партнёра. Дальше отмечаете аккаунты и нажимаете Migrate N number(s).
Где взять промокод для миграции?
Он приходит в сообщении с инструкцией по миграции. Если промокода нет — напишите в поддержку, пришлём.
Сколько занимает перенос номера?
Обычно 15–60 минут, реже дольше. Чтобы ускорить, напишите в поддержку, что прошли все шаги мастера.
Почему номер не приняли после миграции?
Скорее всего, мы не получили ID компании из кабинета RadistWeb — он в левом верхнем углу. Без него принять номер нельзя, и миграцию придётся проходить заново. Напишите ID в поддержку сразу, как пройдёте шаги мастера.
Нужен ли кабинет RadistWeb до миграции?
Да. Если его ещё нет, создайте до переноса по инструкции «Регистрация в RadistWeb» — иначе неоткуда будет взять ID компании.
Когда нужна миграция, а когда обычное подключение?
Миграция — если номер уже работает в WABA у другого партнёра или вы меняете способ оплаты. Новый номер подключается обычным путём, без смены партнёра.