Уведомления
Уведомления в личном кабинете Radist.Online: как настроить оповещения об отключении WhatsApp, Telegram, MAX и Email, чтобы быстро восстановить интеграцию по коду.
RadistWeb сам сообщит, если интеграция отключилась, подходит срок оплаты или завтра стартует запланированная рассылка. Уведомления приходят в Telegram, WhatsApp, MAX или на электронную почту.
доступен только владельцу и администраторам.О чём предупреждает RadistWeb
- Об отключении интеграции. Если телефон отключился от сервиса, придёт уведомление: для неофициального WhatsApp — что нужно отсканировать QR-код, для Telegram — что нужно авторизоваться по SMS-коду.
- Об оплатах — о зачислениях и приближении сроков оплаты.
- Об остатке шаблонов WABA — когда баланс шаблонов подходит к концу.
- О запланированных рассылках — за 24 часа до отправки.
Telegram
Нажмите «Подключить»
Откроется окно с QR-кодом — отсканируйте его.
Или воспользуйтесь ссылкой
Вместо сканирования можно скопировать ссылку под QR-кодом и открыть её.
Откроется Telegram-бот — подпишитесь на него, чтобы получать уведомления.
Готово
После успешного подключения в карточке отобразится номер телефона или username аккаунта — username показывается, если номер скрыт настройками приватности.
MAX
Нажмите «Подключить»
Откроется окно с QR-кодом — отсканируйте его.
Или воспользуйтесь ссылкой
Скопируйте ссылку под QR-кодом и откройте её.
Откроется MAX-бот — подпишитесь на него.
Готово
В карточке отобразится номер телефона или username аккаунта.
В поле «Номер телефона» введите личный номер, на который хотите получать уведомления.
Электронная почта
Нажмите «Подключить»
Откроется форма добавления email-адреса.
Введите адрес и подтвердите
Укажите корректный адрес и нажмите «Добавить адрес эл. почты».
В карточке подключённого канала можно включать и отключать отдельные типы уведомлений или удалить канал.
- Email владельца аккаунта подключается ко всем уведомлениям автоматически — кроме маркетинговых материалов.
- Все письма приходят с адреса notifications@radist.online.
Как включить нужные уведомления
В карточке подключённого канала переключателями выбираются типы уведомлений. Изменения сохраняются сразу — появляется всплывающее сообщение «Изменения были успешно сохранены».
Уведомления об оплатах
Отдельным переключателем 
включаются уведомления о зачислениях и напоминания о сроках оплаты.
Уведомления об остатке шаблонов WABA
Если у подключения WhatsApp Business API заканчиваются шаблоны, RadistWeb предупредит об этом заранее — дважды:
- когда на балансе осталось 1000 шаблонов;
- когда осталось 200 шаблонов.
Уведомление придёт в тот канал, который вы подключили в этом разделе, — Telegram, WhatsApp, MAX или на почту.
Уведомления о запланированных рассылках
За 24 часа до отправки запланированной рассылки придёт напоминание проверить, всё ли к ней готово.
Пример уведомления о рассылке в WhatsApp (у каждого типа подключения текст свой):
Здравствуйте!
На завтра у вас запланирована рассылка в WhatsApp 🚀
Чтобы каждый пользователь получил ваше сообщение, мы рекомендуем:
— проверить, находится ли WhatsApp-номер в подписке;
— убедиться, что подписка оплачена и подключение работает;
— посмотреть, не заблокирован ли WhatsApp-номер.
👉 Если появятся вопросы, обращайтесь к нам: radist.online/support
Как удалить канал уведомлений
Работает одинаково для Telegram, WhatsApp, MAX и почты.
Нажмите на значок корзины
Значок находится в карточке подключённого номера или аккаунта.
Подтвердите удаление
Карточка сразу пропадёт из списка — номер или аккаунт отключится от уведомлений.
Что дальше
Часто задаваемые вопросы
Почему в кабинете нет раздела «Уведомления»?
Раздел видят только владелец компании и администраторы — у сотрудников с другими правами его в меню нет. При этом подключить канал можно на любой номер или почту: ограничений на то, чей именно аккаунт указывать, нет. Настраивает его владелец или администратор, а дальше уведомления приходят тому, чей аккаунт подключили.
Сколько номеров и адресов можно подключить к уведомлениям?
По два аккаунта на каждый канал: два в WhatsApp, два в Telegram, два в MAX и две почты. Каналы считаются отдельно, то есть суммарно получается восемь адресатов. Если нужен ещё один, сначала удалите лишний — значок корзины в карточке подключённого аккаунта, затем подтверждение. Карточка сразу пропадёт из списка.
С какого номера приходят уведомления в WhatsApp?
С номера 8 904 676-11-46. Отвечать на эти сообщения не нужно: это не номер техподдержки, там никто не ответит. Если по уведомлению нужна помощь, напишите в поддержку обычным способом. Чтобы подключить канал, достаточно указать в поле «Номер телефона» личный номер, на который хотите получать уведомления.
Как узнать, что заканчиваются шаблоны WABA?
Radist.Online предупредит дважды: когда на балансе осталось 1000 шаблонов и когда осталось 200. Уведомление придёт в подключённый канал — Telegram, WhatsApp, MAX или на почту. Если шаблоны закончатся, при отправке появится ошибка «Недостаточно шаблонов WABA», а пополнить баланс можно в разделе «Подписки» кнопкой «Пополнить».
Почему уведомления приходят на почту, которую я не подключал?
Email владельца аккаунта подключается ко всем уведомлениям автоматически — кроме маркетинговых материалов. Отдельные типы можно отключить переключателями в карточке канала или удалить канал целиком. Все письма приходят с адреса notifications@radist.online, поэтому стоит проверить, что он не уходит в спам. Изменения сохраняются сразу, появляется подтверждение.
Как узнать, что интеграция с Битрикс24 отключилась?
Из уведомлений об оплатах — для Битрикс24 это единственный способ узнать об отключении, поэтому их особенно рекомендуем включить. Переключатель уведомлений о зачислениях и напоминаний о сроках оплаты стоит отдельно в карточке подключённого канала. Там же включаются остальные типы: об отключении интеграции, об остатке шаблонов WABA и о запланированных рассылках.
Придёт ли напоминание о запланированной рассылке?
Да, за 24 часа до отправки. В напоминании перечислено, что стоит проверить: находится ли номер в подписке, оплачена ли она и не заблокирован ли номер. Текст уведомления отличается в зависимости от типа подключения, а приходит оно в тот канал, который вы подключили в разделе «Уведомления».