Как перенести оставшийся период с одной подписки на другую
Как перенести оставшийся период с одной подписки на другую в RadistWeb: полностью или частично, с автоматическим пересчётом срока — пошаговая инструкция.
Оставшийся оплаченный период можно перенести с одной подписки на другую — полностью за все номера или частично, убрав лишние номера. Срок пересчитывается автоматически.
Видеоинструкция
Как перенести остаток
Откройте раздел «Подписки»
Личный кабинет → 
→ 
.
Откройте подписку, с которой переносите остаток
Нажмите «Изменить» в её карточке.
Уберите лишние номера
Переместите номера из правого столбца в столбец «Не в подписке».
Нажмите «Изменить» рядом с количеством номеров
Уменьшите количество номеров
Используйте кнопку «−».
Выберите «Перенести средства на подписку»
Укажите подписку-получателя — это обязательное поле.
Подтвердите изменения
После переноса у текущей подписки изменится размер, а у выбранной — увеличится срок действия.
Важные нюансы
- Перенос на подписку с размером 0. Система автоматически установит размер = 1, чтобы перенос был возможен.
- Счёт создан до изменения параметров. Если оплатить старый счёт после перерасчёта или переноса, платёж будет считаться ошибочным — обратитесь в поддержку.
- Перенос на подписку в тестовом периоде. Тестовый срок увеличится, а статус сменится на «Оплачена».
- Скидки. На начальном тарифе скидки за количество номеров не применяются и в перерасчёте не учитываются.
Что дальше
Часто задаваемые вопросы
Можно ли перенести оплаченные дни с одной подписки на другую?
Да. Оставшийся оплаченный период переносится полностью — за все номера — или частично, если убрать из подписки только часть номеров. Срок у подписки-получателя пересчитывается автоматически: у текущей подписки изменится размер, а у выбранной увеличится срок действия.
Почему не получается перенести оплаченный период?
Подключить подписку, на которую переносите. Она должна существовать заранее: в форме переноса её выбирают из списка, и это обязательное поле. Если подписки-получателя ещё нет, сначала подключите соответствующий канал, и только потом возвращайтесь к переносу.
Как выполнить перенос?
Откройте подписку-источник кнопкой «Изменить» и переместите лишние номера в столбец «Не в подписке». Затем нажмите «Изменить» рядом с количеством номеров, уменьшите его кнопкой «−» и выберите вариант «Перенести средства на подписку». Укажите подписку-получателя и подтвердите изменения.
Что будет, если перенести период на подписку в тестовом периоде?
Тестовый срок увеличится на перенесённые дни, а статус подписки сменится с тестового на «Оплачена». То есть перенос закрывает тест досрочно и переводит подписку в обычный платный режим — отдельно оплачивать её для этого не нужно.
Что если у подписки-получателя размер ноль?
Система сама установит размер 1, чтобы перенос стал возможен. Отдельно менять размер перед переносом не требуется. Ещё один нюанс: на начальном тарифе скидки за количество номеров не применяются и в перерасчёте не учитываются.
Что делать, если оплатили счёт, выставленный до перерасчёта?
Такой платёж будет считаться ошибочным: параметры подписки к моменту оплаты уже изменились, и счёт им не соответствует. Напишите в техническую поддержку — разберёмся и при необходимости скорректируем вручную. Чтобы не попадать в эту ситуацию, старые счета после перерасчёта лучше не оплачивать, а сформировать новый.