Чёрный список для WhatsApp
Чёрный список для WhatsApp в RadistWeb: как заблокировать чаты, чтобы сообщения не поступали в CRM, и где разблокировать контакты. Управление из чатов и карточки.
Чёрный список — это номера, от которых вы не хотите получать сообщения в CRM и в RadistWeb. Функция блокирует и получение, и отправку сообщений в выбранных чатах WhatsApp.
Где управлять блокировкой
Раздел «Чаты»
Здесь доступны все механики блокировки и разблокировки чатов. При блокировке чат сразу попадает в чёрный список подключения WhatsApp.
Карточка подключения WhatsApp
RadistWeb → Подключения → WhatsApp Business → стрелочка вниз — откроется панель с чёрным списком.
- В карточке можно только разблокировать чат — заблокировать отсюда нельзя.
- В списке заблокированных отображаются имена контактов.
Как это выглядит в CRM
Если чат WhatsApp заблокирован, он автоматически попадает в чёрный список подключения.
Сообщения в таком чате не принимаются и не отправляются.
Изменения применяются в течение 15 минут.
- Добавили номер в чёрный список — через 15 минут сообщения от него перестанут поступать в CRM и в RadistWeb.
- Удалили номер из чёрного списка — через 15 минут сообщения снова начнут поступать.