WhatsApp в RadistWeb
Подключение WhatsApp в RadistWeb от Radist.Online: интеграция в 2 шага — добавление номера в личном кабинете и привязка к amoCRM или Битрикс24. Тарификация.
Коротко. Номер WhatsApp подключается в личном кабинете RadistWeb, а переписка приходит в карточку сделки amoCRM или Битрикс24. Подключение идёт в два шага: добавить номер в RadistWeb, затем связать его с CRM. Перед подключением номер нужно прогреть — иначе WhatsApp может его заблокировать в первые дни. В разделе собраны инструкции по работе с номером: прогрев, статусы подключения, чёрный список, что делать при бане и как сменить подключённый номер. Тарифы — в разделе «Тарифы».
В личном кабинете вы подключаете и настраиваете номер WhatsApp, добавляете дополнительные номера и управляете чёрным списком. Здесь же собраны инструкции, которые не зависят от вашей CRM.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте номер WhatsApp в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с вашей CRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Возможности интеграции
Что умеет WhatsApp в вашей CRM — переписка, автоматизация, рассылки и групповые чаты:
Работа с номером
Эти инструкции одинаковы для обеих CRM:
Тарификация
С тарифами интеграции WhatsApp можно ознакомиться в разделе «Тарифы».
Часто задаваемые вопросы
Как подключить WhatsApp к amoCRM или Битрикс24?
В два шага. Сначала добавляете номер WhatsApp в личном кабинете RadistWeb, затем связываете его с нужной CRM — инструкции для amoCRM и Битрикс24 разные, обе на плитках выше. После связки переписка приходит в карточку сделки, отвечать можно прямо оттуда. Менеджеру не нужно держать телефон под рукой, а история остаётся в компании.
Почему номер WhatsApp нужно прогревать перед подключением?
Новый номер, который сразу начинает активную переписку, WhatsApp считает подозрительным и может заблокировать в первые дни. Прогрев — это постепенный выход на рабочий объём: сначала немного диалогов, потом больше, без резких скачков. Как именно прогревать — в инструкции «Прогрев номера».
Что делать, если номер WhatsApp заблокировали?
Разбор причин и порядок действий — в инструкции «Аккаунт попал в бан». Если восстановить номер не выходит, подключённый номер можно сменить на другой — для этого есть отдельная инструкция, старое подключение при этом закрывается. Чтобы не попадать в бан повторно, начните новый номер с прогрева и не запускайте рассылки сразу.
Сколько стоит подключение WhatsApp?
Актуальные тарифы интеграции WhatsApp смотрите в разделе «Тарифы» — там же видны скидки за срок оплаты и за количество номеров. Если не уверены, какой тариф подойдёт под ваш объём переписки, напишите в поддержку, подберём вместе. Все продукты можно протестировать бесплатно три дня, карта не нужна.
Что означает статус подключения WhatsApp?
Статус показывает, в каком состоянии номер: работает, требует повторной авторизации или отключён. Расшифровка всех статусов и что делать в каждом случае — в инструкции «Статусы подключения». Проверять статус стоит первым делом, если сообщения перестали приходить: чаще всего дело в авторизации, а не в самой интеграции.