Чёрный список для VK Сообщества
Чёрный список ВК Сообщества: как заблокировать пользователя ВКонтакте и убрать его из переписки в RadistWeb. Пошаговая инструкция Radist.Online.
Чёрный список позволяет заблокировать пользователя VK, чтобы не получать от него сообщения. В заблокированный чат сообщения не поступают и не отправляются — логика такая же, как у других подключений.
- Заблокировать: откройте чат с пользователем → нажмите «Заблокировать».
- Разблокировать: в разделе «Чаты» (действие в чате) или в «Подключения» → VK Сообщества → «Разблокировать».
Где управлять блокировкой
Раздел «Чаты»
Здесь доступны все действия — и блокировка, и разблокировка чатов. При блокировке чат сразу попадает в чёрный список подключения VK Сообщества в RadistWeb.
Карточка подключения VK Сообщества
Откройте RadistWeb → «Подключения» → VK Сообщества → стрелочка вниз — появится панель с чёрным списком.
- Из карточки можно только разблокировать чат — заблокировать отсюда нельзя.
- В списке заблокированных отображаются имена контактов.
Частые вопросы
Как заблокировать пользователя ВКонтакте, чтобы он не писал в CRM?
Откройте чат с ним в разделе «Чаты» и нажмите «Заблокировать» — чат сразу попадёт в чёрный список подключения VK Сообщества. В заблокированный чат сообщения не поступают и не отправляются; логика такая же, как у других подключений RadistWeb. Изменение вступает в силу не мгновенно — на него нужно до 15 минут.
Как убрать пользователя из чёрного списка ВКонтакте в RadistWeb?
Двумя способами. В разделе «Чаты» доступны оба действия — и блокировка, и разблокировка. В карточке подключения («Подключения» → VK Сообщества → стрелочка вниз) открывается панель чёрного списка, где можно только разблокировать. В списке отображаются имена контактов, так что нужный чат легко найти.
Через сколько срабатывает блокировка чата ВКонтакте?
В течение 15 минут, и столько же — обратная операция. После добавления в чёрный список сообщения пользователя перестают поступать в RadistWeb и CRM, после удаления из списка — через то же время начинают поступать снова. Мгновенной реакции ждать не стоит.
Что происходит с сообщениями заблокированного пользователя ВКонтакте?
Они не попадают ни в RadistWeb, ни в CRM, и отправить ему ответ из заблокированного чата тоже нельзя — переписка останавливается в обе стороны. Сам чат при этом не удаляется: он остаётся в чёрном списке подключения, откуда его можно вернуть в работу.