Аналитика для VK Сообществ

Аналитика для VK Сообществ в RadistWeb: какие данные собираются для amoCRM и Битрикс24 — UTM-метки, Яндекс Метрика, Roistat — и код трекера для сайта.

Какие данные собираются для amoCRM:

• Referrer
• Яндекс метрика
• Google аналитика
• Roistat
• UTM-метки

Какие данные собираются для Битрикс24:

• utm_source
• utm_medium
• utm_content
• utm_campaign

Код для сайта:

<script>
 !function(r,t,e,s,a,n,c){r[a]=r[a]||function(){(r[a].a=r[a].a||[]).push(arguments)},r[a].l=1
    *new Date;for(var i=0;i<document.scripts.length;i++)if(document.scripts[i].src===s)return
    ;n=t.createElement(e),c=t.getElementsByTagName(e)[0],n.async=1,n.src=s,c.parentNode
    .insertBefore(n,c)}(window,document,"script","https://track.radist.me/tracker.min.js","radist_tracker");

radist_tracker({
      message: "Здравствуйте! Появились вопросы по вашему продукту. Номер заявки: {radist_tracker}",
      whatsapp_enabled: true,
      tgbot_enabled: true,
      tg_enabled: true,
      max_enabled: true,
      vk_enabled: true
});
</script>

Трекер вставляется при переходе с сайта в чат VK с вашим сообществом и содержится в подставляемом сообщении из кода:

Именно по этому трекеру подтягиваются данные аналитики. Если в сообщении трекера нет, данные в сделку не передадутся.

Частые вопросы

Какие данные из ВКонтакте передаются в amoCRM и Битрикс24?

Набор отличается. В amoCRM передаются referrer, данные Яндекс Метрики, Google Аналитики, Roistat и UTM-метки. В Битрикс24 — только четыре UTM-метки: utm_source, utm_medium, utm_content и utm_campaign. Данные подтягиваются в сделку, созданную по обращению из сообщества, — но только если в сообщении клиента есть трекер, по которому система связывает переписку с визитом на сайте.

Почему аналитика из ВКонтакте не подтягивается в сделку?

Две частые причины. Первая: в сообщении от клиента нет трекера — именно по нему подтягиваются данные, и без него в сделку ничего не передастся. Вторая касается amoCRM: сделка не должна оставаться в статусе «Неразобранное», иначе аналитика в неё не попадёт.

Зачем нужен трекер в сообщении при переходе с сайта во ВКонтакте?

Трекер — это код заявки, который подставляется в текст сообщения, когда человек переходит с вашего сайта в чат сообщества. По нему система связывает обращение с визитом на сайте и подтягивает метки в сделку. Если трекера в сообщении нет, связать переписку с источником не получится.

Что нужно добавить на сайт, чтобы аналитика ВКонтакте заработала?

Код трекера — он приведён на этой странице целиком. Скрипт подключает track.radist.me и задаёт текст сообщения с подстановкой {radist_tracker}, а флаги в настройках включают нужные каналы, в том числе vk_enabled. Текст сообщения можно поменять под себя, но подстановку трекера в нём нужно сохранить.