VK Сообщества в RadistWeb
Интеграция VK Сообществ с RadistWeb: отвечайте на личные и групповые сообщения ВКонтакте в одном окне. Поддержка текста, картинок, голосовых и файлов.
Коротко. Интеграция подтягивает личные и групповые сообщения из сообщества ВКонтакте в чаты RadistWeb и в карточку сделки CRM. Приходят текст, картинки, стикеры, голосовые, файлы и документы; посты, товары, видео и музыку VK через API не отдаёт — они приходят ссылками. Подключение бесплатное, число сообществ не ограничено. Перед началом нужны три вещи: включённые сообщения сообщества, права администратора и ключ доступа (API-токен). Есть чёрный список — заблокировать можно прямо из чата.
Интеграция Radist.Online с VK Сообществами позволяет получать и отвечать на сообщения от пользователей ВКонтакте прямо в личном кабинете RadistWeb — без переключения между сайтами. Поддерживаются и личные сообщения в сообщество, и групповые беседы с участием сообщества.
Что даёт интеграция
- Все сообщения — в одном окне. Личные и групповые обращения из VK приходят в чаты RadistWeb.
- Основные типы сообщений. Текст, картинки, стикеры, голосовые, файлы и документы.
- Ссылки на контент VK. Посты, товары, видео и музыку VK не отдаёт через API — они приходят ссылками для перехода в ВКонтакте.
- Чёрный список. Нежелательного пользователя можно заблокировать прямо из чата.
Поддерживаемые типы сообщений
Можно отправлять из RadistWeb: текстовые сообщения, картинки, голосовые, файлы и документы.
Можно получать в RadistWeb: текстовые сообщения, картинки, голосовые, стикеры и геолокацию (приходит ссылкой), файлы и документы. Посты, товары, видео и музыка приходят ссылками — VK не даёт скачать их через API.
Требования к сообществу VK
Перед подключением убедитесь, что выполнены обязательные условия:
- Включены сообщения сообщества: в VK — Управление → Сообщения → Сообщения сообщества: Включены.
- Есть доступ администратора к сообществу.
- Получен ключ доступа (API-токен) сообщества.
Чтобы сообщество можно было добавлять в групповые беседы, дополнительно включите опцию «Добавлять сообщество в беседы» и сделайте сообщество администратором в беседе.
Стоимость
Подключение VK Сообщества в RadistWeb — бесплатное. Количество сообществ не ограничено: в одной компании можно подключить несколько сообществ VK.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте сообщество в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с вашей CRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Что ещё почитать
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит подключить VK Сообщества?
Подключение VK Сообщества в RadistWeb бесплатное, и количество сообществ не ограничено — можно добавить все, которые ведёт компания. Платными остаются только каналы с тарификацией, например WhatsApp или Авито. Переписка при этом приходит и в RadistWeb, и в карточку сделки CRM.
Что нужно, чтобы подключить VK Сообщества?
Три вещи. Первое — включённые сообщения сообщества: в VK это «Управление → Сообщения → Сообщения сообщества». Второе — права администратора. Третье — ключ доступа, то есть API-токен сообщества. Чтобы сообщество можно было добавлять в групповые беседы, включите соответствующую настройку дополнительно.
Какие сообщения приходят из VK Сообществ?
Получать можно текст, картинки, голосовые, стикеры и геолокацию; отправлять — текст, картинки, голосовые, файлы и документы. Посты, товары, видео и музыку ВКонтакте через API не передаёт, поэтому они приходят ссылками — менеджер открывает их в один клик прямо из чата.
Приходят ли групповые беседы из VK Сообществ?
Да, интеграция подтягивает и личные обращения, и групповые. Чтобы сообщество можно было добавлять в беседы, включите нужную настройку на стороне VK. Все обращения собираются в одном окне RadistWeb, поэтому менеджеру не приходится держать открытым кабинет ВКонтакте, а вся история переписки остаётся в карточке сделки.