FAQ по продукту Telegram Bot
FAQ по продукту Telegram Bot в RadistWeb: как обновить токен через BotFather, сколько ботов можно подключить и почему после подключения не приходят сообщения.
Частые вопросы по работе Telegram Bot в RadistWeb. Не нашли свой — напишите нам.
Как обновить токен от Telegram Bot?
Токен обновляется внутри сервиса @BotFather командой /revoke.
После получения нового токена скопируйте его и поменяйте в личном кабинете RadistWeb: Подключения → Telegram Bot → Редактировать.
Только что подключил Telegram Bot, тестирую — а сообщения не приходят
При подключении Telegram Bot чаты в личном кабинете RadistWeb появляются в течение 15 минут. Стоит немного подождать.
Сколько Telegram-ботов можно подключить?
Стандартный лимит — 5 подключений. Если хотите подключить больше, обратитесь в поддержку для увеличения лимита.
Можно ли написать клиенту первым через Telegram Bot?
Нет. Бот отвечает только после того, как клиент сам написал ему — это ограничение Telegram. По этой же причине с подключения Telegram Bot нельзя начать чат: при попытке создать чат такое подключение просто не отображается в доступных.
Если нужно писать клиентам первыми — используйте подключение Telegram по номеру.
Почему в чате не видно номер телефона клиента?
У бота нет доступа к номеру телефона, поэтому в чатах с Telegram Bot он не отображается. Клиент определяется по username и user_id.
Удалил бота в BotFather — он пропадёт из RadistWeb?
Нет. Если удалить бота в BotFather, подключение останется в личном кабинете. Чтобы удалить его окончательно, обратитесь в нашу техническую поддержку.