Инструкция по созданию MAX Bot
Как создать MAX Bot: пошаговая инструкция по регистрации организации, созданию бота, модерации и получению токена для подключения к Radist.Online и CRM.
Бота создаёт и модерирует сама платформа MAX — до подключения в RadistWeb его нужно зарегистрировать в личном кабинете MAX и получить токен. Ниже — весь путь от регистрации организации до первого тестового сообщения.
Что понадобится
- Юридическое лицо или ИП, которое одновременно разместило приложение в RuStore и зарегистрировано на МСП.РФ — без этого платформа MAX не даёт доступ к чат-ботам.
- ИНН организации — профиль на портале MAX создаётся по нему.
- Личный кабинет RadistWeb — понадобится на последнем шаге.
Создание бота по шагам
Регистрация организации в MAX
Если у вашей организации ещё нет профиля в MAX, начните с регистрации и верификации. Без верификации не получится создать бота и получить токен.
- Откройте портал MAX для организаций и выполните вход.
- Создайте профиль организации по ИНН.
- Пройдите верификацию организации по требованиям MAX и дождитесь подтверждения.
Статусы организации выглядят так:
Создание бота и модерация
Бот создаётся в личном кабинете MAX и после создания отправляется на модерацию.
- Откройте раздел «Чат-бот и мини-приложение» и нажмите «Создать».
- Заполните карточку бота.
- Отправьте бота на модерацию и дождитесь одобрения. Сроки зависят от MAX и обычно составляют до 48 часов в рабочие дни.
Одобренный бот выглядит так:
- Если MAX вернул замечания — внесите правки и отправьте бота на модерацию повторно.
Получение токена
Токен становится доступен только после модерации. Именно он нужен для подключения бота в Radist.Online.
Откройте карточку бота в личном кабинете MAX, в разделе «Интеграция» нажмите «Получить токен» и скопируйте токен из открывшейся формы.
Подключение бота в RadistWeb
Добавьте бота в личном кабинете RadistWeb по токену — это отдельная инструкция: Как подключить MAX Bot в RadistWeb.
Проверка работы
- Откройте MAX (веб или мобильное приложение) и перейдите в диалог с вашим ботом — по нику бота или по ссылке из личного кабинета MAX.
- Отправьте боту тестовое сообщение.
- Откройте Radist.Online и убедитесь, что чат появился.
- Ответьте из Radist.Online и проверьте, что клиент получил сообщение в MAX.
- Если чат не появился сразу — подождите несколько минут и проверьте ещё раз: после подключения бота чаты могут приходить с задержкой до 15 минут.
Частые вопросы
Как создать бота в МАКС?
Бот создаётся в самом МАКС, после чего его токен добавляется в личный кабинет Radist.Online. Все поля при создании обязательны — заполнить их позже не получится.
Можно ли переименовать бота МАКС после создания?
Ник бота не редактируется, поэтому выбирайте его сразу окончательно. Остальные данные профиля можно поменять позже.
Можно ли подключить бота МАКС и к Битрикс24, и к Radist.Online?
Нет. Токен работает только в том сервисе, куда его подключили последним. Подключить бота МАКС напрямую к Битрикс24 и параллельно к Radist.Online не получится — предыдущее подключение перестанет работать.
Насколько опасно передавать токен бота?
Хранить как пароль: это ключ доступа к боту. Не передавайте его третьим лицам, не отправляйте в чаты и не храните в открытом виде.
Что дальше
Не нашли нужного? Наша команда поддержки всегда готова помочь 🧡 — напишите нам, подскажем и поможем разобраться.