Как работают чаты Авито в RadistWeb
Как работают чаты Авито в RadistWeb: два типа входящих чатов — по объявлению и личный, отличие u2u и u2i, имя сделки в amoCRM и особенности обработки.
Типы чатов
Когда покупатель пишет вам на Авито, в RadistWeb автоматически создаётся чат. В зависимости от того, куда написал покупатель, чат будет одного из двух типов:
| Чат по объявлению | Личный чат | |
|---|---|---|
| Когда создаётся | Покупатель пишет из карточки товара или услуги | Покупатель пишет напрямую в ваш профиль Авито |
| Карточка объявления | ✅ Отображается (название, цена, ссылка) | Не прикрепляется |
| ID в шапке чата | Начинается с u2i | Начинается с u2u |
| Несколько чатов | Все объявления одного покупателя — в одном чате | Один чат на одного покупателя |
Чат по объявлению
Покупатель пишет из карточки товара или услуги — в чате отображается карточка объявления с названием, ценой и ссылкой. ID в шапке чата начинается с u2i.
Личный чат
Покупатель пишет напрямую в ваш профиль Авито, не привязываясь к объявлению. Карточка объявления не прикрепляется. Повторные сообщения от того же покупателя попадают в существующий чат. ID в шапке чата начинается с u2u.
Имя сделки в amoCRM
При интеграции Авито + amoCRM сделки создаются с названием по шаблону:
{Имя контакта} | {Название объявления}
Пример: Андрей | Ниша запасного колеса Toyota Land Cruiser Prado (J120) 51936-60090
Так вы сразу видите, с каким объявлением связана сделка — не нужно открывать карточку контакта.
Профиль контакта в RadistWeb
На странице контакта отображаются аватар, имя и ID профиля покупателя из Авито. В разделе «Чаты» — список чатов с названием подключения и ID чата.
В боковой панели «Профиль» (раздел Чаты) видны те же данные в компактном виде: аватар, имя контакта, иконка Авито и ID профиля. В шапке чата — имя профиля, иконка Авито и ID чата.
Поддерживаемые типы сообщений
Отображение картинок
Изображения в личных сообщениях отображаются как картинка (без ссылок).
Как выглядят картинки в RadistWeb, Авито и amoCRM
В RadistWeb:
В Авито:
В amoCRM:
