Чёрный список для Авито
Чёрный список Авито: как заблокировать пользователя на Авито и убрать его из переписки в RadistWeb. Пошаговая инструкция Radist.Online.
Чёрный список позволяет заблокировать покупателя Авито, чтобы не получать от него сообщения в RadistWeb. Логика та же, что у других подключений: в заблокированный чат сообщения не поступают и не отправляются.
Как заблокировать и разблокировать
- Заблокировать: откройте чат с пользователем и нажмите «Заблокировать».
- Разблокировать: через раздел «Чаты» (действие в чате) или через «Подключения» → Авито → «Разблокировать».
Где управлять блокировкой
Раздел «Чаты»
Здесь доступны все действия — и блокировка, и разблокировка. При блокировке чат сразу попадает в чёрный список подключения Авито.
Карточка подключения Авито
Откройте «Подключения» → Авито и разверните карточку подключения (стрелка вниз) — появится панель с чёрным списком. В ней отображаются имена заблокированных контактов, и здесь чат можно только разблокировать (заблокировать отсюда нельзя).
Частые вопросы
Как заблокировать покупателя Авито, чтобы его сообщения не приходили в CRM?
Откройте чат с ним в разделе «Чаты» и нажмите «Заблокировать» — чат сразу попадёт в чёрный список подключения Авито. После этого сообщения в нём не поступают и не отправляются: переписка останавливается в обе стороны, как и у других подключений RadistWeb.
Почему заблокированный покупатель всё равно пишет мне в самом Авито?
Потому что блокировка действует только на стороне RadistWeb и CRM. Внутри самого сервиса Авито сообщения от этого пользователя продолжают приходить — вы увидите их, если откроете переписку в приложении или на сайте площадки. В рабочие чаты и в сделки они при этом не попадают.
Где убрать покупателя из чёрного списка Авито в RadistWeb?
Двумя способами. В разделе «Чаты» доступны оба действия — и блокировка, и разблокировка. В карточке подключения («Подключения» → Авито → стрелка вниз) открывается панель чёрного списка, где можно только разблокировать. В панели отображаются имена заблокированных контактов, так что нужного легко найти.
Через сколько срабатывает блокировка чата Авито?
В течение 15 минут, и столько же занимает обратная операция. После добавления в чёрный список сообщения перестают поступать в RadistWeb и CRM, после удаления из списка — через то же время начинают приходить снова. Мгновенной реакции ждать не стоит, это нормальная задержка.