Частые вопросы: Авито
Авито в RadistWeb: FAQ и нюансы — какой тариф Авито нужен, можно ли писать первым, какие чаты подтянутся и как работает Avito Messenger API.
Коротко. Ответы по Авито в RadistWeb. Ключевые условия: (1) профиль Авито — профессиональный, тариф — с доступом к Avito Messenger API: в Услугах «Расширенный» или «Максимальный», в Товарах и Работе — только «Максимальный»; (2) писать первым нельзя — только отвечать на входящие; (3) групповые чаты не поддерживаются; (4) старые чаты не подтягиваются — только активные на момент авторизации и новые; (5) регистрация на Авито — только с российских номеров +7. Реавторизация нужна, если доступ к аккаунту истёк. Для просмотра видео/документов и звонков — открывать чат напрямую в Авито (нужна авторизация в браузере).
Важные ограничения
- Писать первым нельзя. Через RadistWeb можно только отвечать на входящие сообщения.
- Новые чаты появляются только после сообщения покупателя — начать диалог первым нельзя.
- Для получения сообщений по объявлениям профиль Авито должен быть переключён на профессиональный, а тариф — с доступом к Messenger API: в Услугах — «Расширенный» или «Максимальный», в Товарах и Работе — только «Максимальный».
- Категория профиля должна совпадать с объявлениями. Сообщения приходят только по объявлениям той же категории, что и профиль. Профиль в «Услугах» и объявления-услуги — всё работает. Объявление в «Товарах» Авито разместить позволит, но сообщения по нему к нам не придут.
- Реавторизация. Если доступ к аккаунту Авито истёк, потребуется повторная авторизация через RadistWeb.
- Чаты подтягиваются автоматически после успешного подключения.
- Регистрация на Авито возможна только через российские номера +7.
Частые вопросы
Какой тариф Авито нужен?
Тот, на котором Авито даёт доступ к Avito Messenger API — без него сообщения по объявлениям к нам не приходят. По документации Авито, в Услугах — «Расширенный» или «Максимальный», в Товарах и Работе — только «Максимальный».
Что будет, если тариф недостаточный?
Сообщения не будут поступать в RadistWeb — вы не сможете видеть их и отвечать через наш интерфейс.
Профиль в категории «Услуги», а продаю товары — заработает?
Только по услугам. Сообщения приходят по объявлениям той же категории, что и профиль. Если профиль в «Услугах», сообщения по объявлениям-услугам придут, а по объявлениям в категории «Товары» — нет, хотя Авито и даст их разместить.
Можно ли создать групповой чат?
Нет, Авито не поддерживает групповые чаты.
Нужен ли доступ в Авито, чтобы открыть чат по ссылке?
Да. Для просмотра неподдерживаемых вложений (видео, документы) или звонков нужно открыть чат напрямую в Авито — для этого требуется быть авторизованным в Авито в браузере.
Будут ли подтягиваться старые чаты?
Подключаются только чаты, активные на момент авторизации, и новые — поступающие после подключения.