Перейти к содержимому
⭐ Наши продукты
RadistWeb

🔀 Каскадные сообщения

Каскад Radist.Online: система сама находит клиента в мессенджере и распределяет нагрузку между номерами, снижая риск блокировок. Запуск в amoCRM.

Каскад: пишите первыми в Telegram, МАКС и WhatsApp без риска блокировок

Система сама находит клиента в нужном мессенджере и распределяет нагрузку между номерами. Вы просто запускаете касание — каскад делает всё остальное.

Почему «писать первым» — это больно

У вас есть номер телефона клиента, но вы не знаете, где он сейчас на связи. Гадать — значит терять время. Писать сразу во все мессенджеры — значит перегружать номера и провоцировать блокировку. Отправлять с одного аккаунта десятки первых сообщений в день — значит почти гарантированно получить бан.

Каскад решает эту проблему системно. Вы задаёте одно сообщение, а дальше технология сама определяет, в каком канале клиент его получит, и сама заботится о том, чтобы ни один номер не был перегружен.

Как работает каскадная отправка

  1. Вы подключаете несколько номеров в Telegram, МАКС или WhatsApp к Radist.Online.
  2. В личном кабинете задаёте приоритет мессенджеров — например, сначала Telegram, потом МАКС, потом WhatsApp.
  3. Запускаете отправку: вручную из сделки в amoCRM или автоматически через Salesbot.
  4. Каскад по номеру телефона находит, в каком мессенджере доступен клиент, и отправляет сообщение только туда.
  5. Внутри каждого мессенджера он чередует номера: первому клиенту — с первого номера, второму — со второго, третьему — с третьего, и так по кругу.
  6. Нагрузка распределяется равномерно, риск блокировки снижается кратно.
  7. Когда клиент отвечает, диалог подхватывается в amoCRM — менеджер включается в уже готовую переписку.

Когда и для чего использовать каскад

📨 Обработка входящих заявок
Клиент оставил номер на сайте, а вы не знаете, куда писать. Каскад находит его в мессенджере и мгновенно отправляет первое сообщение. Идеально для лидогенерации.
💤 Реактивация спящей базы
Старые контакты, до которых не дозвонились? Вместо обзвона каскад аккуратно касается их в мессенджере — с прогретого номера и с распределением нагрузки.
📞 Пропущенные звонки
Клиент позвонил, но не дозвонился. Каскад через минуту пишет ему в его мессенджер: «Мы перезвоним, или напишите здесь».
🚀 Безопасный старт новых номеров
Подключили свежие прогретые номера Telegram или МАКС — запускаете каскад, и нагрузка автоматически делится между ними.

Что вы получаете с каскадом

🌐 Омниканальность без головной боли
Не нужно гадать, где клиент. Каскад сам находит его в Telegram, МАКС или WhatsApp и пишет туда, где он получит сообщение. Никаких «пустых» отправок.
🛡️ Защита от блокировок
Прогретые номера + автоматическое распределение нагрузки = минимальный риск бана даже при регулярных исходящих касаниях.
⏱️ Экономия времени менеджеров
Первое сообщение уходит автоматически. Сотрудник подключается только к тем, кто ответил, — и работает с тёплым контактом.
⚙️ Гибкая автоматизация
Через Salesbot в amoCRM — запуск каскада по триггеру: новая заявка, переход на этап, день рождения, конкретная дата.
👁️ Контроль руководителя
Все переписки сохраняются в карточке сделки: видно, кому и когда отправлено касание, можно включиться в диалог.

Каскад + прогрев = идеальная связка

Каскад работает безопасно только с прогретыми номерами. Запустите его на новых аккаунтах без подготовки — и риск блокировки останется высоким. Поэтому схема из двух шагов:

1. Сначала прогрев — подключаете новые номера Telegram и МАКС и ставите на бесплатный 8-дневный прогрев: алгоритмы перестают видеть в них спамеров.

2. Потом каскад — подключаете прогретые номера и запускаете безопасные касания.

👉 Узнать подробнее о прогреве номеров →

Частые вопросы

Сколько номеров нужно для каскада?

Для безопасной работы рекомендуем хотя бы по 2 номера в каждом мессенджере, который вы используете. Чем больше номеров, тем ниже нагрузка на каждый и тем меньше риск блокировки. Точную конфигурацию под ваш объём поможем подобрать.

Каскад работает только в amoCRM?

Да, на данный момент каскад реализован как виджет для Salesbot в amoCRM. Версия для Битрикс24 — в разработке, сообщим, как только будет готова.

Можно ли использовать каскад на тарифе «Начальный»?

Да, каскад доступен и на «Начальном». Но помните, что на нём действует лимит в 50 новых исходящих диалогов в месяц на номер. Если объём касаний большой — лучше выбрать «Стандартный» тариф с безлимитом.

Что будет, если клиент не найден ни в одном мессенджере?

Сообщение не отправится. Вы можете настроить дополнительный сценарий в Salesbot — например, поставить менеджеру задачу на звонок.

Как запустить каскад

  1. Перейдите в личный кабинет RadistWeb → radist.online/login.
  2. Подключите мессенджеры к Radist.Online: Настройки → Подключения (если номера новые — сначала поставьте на прогрев).
  3. Интегрируйте мессенджеры с amoCRM: Настройки → Интеграции.
  4. Подключите виджет для каскада: Настройки → Интеграции → «Radist.Online + amoCRM».
  5. Напишите нам — поможем настроить каскад в Salesbot, это займёт 10–15 минут.
  6. Запустите тестовую рассылку и убедитесь, как это работает.

Настройка каскада — в 2 этапа:

Этап 1 — в RadistWeb: Настройка каскадов в RadistWeb

Этап 2 — в amoCRM: Настройка каскадов в amoCRM (SalesBot)

Подключим каскад бесплатно на тесте — покажем, как он работает именно с вашей базой.