Перейти к содержимому
Наши продукты
RadistWeb

🆕🔥 Каскадные сообщения

ред.1 от 30.03.26

🔥 Каскад — это функция умной автоматической отправки сообщений клиенту через несколько каналов связи. Сообщение отправляется по цепочке до тех пор, пока не будет успешно доставлено.

Если в одном канале не удалось доставить сообщение (например, контакт не найден или произошла ошибка), система автоматически пробует следующий канал из настроенной вами последовательности.

Пример цепочки: WhatsApp → MAX → Telegram.

Благодаря каскаду вы не теряете обращения и значительно повышаете вероятность того, что клиент увидит ваше сообщение. Это идеальный инструмент для первого касания, позволяющий определить, в каком канале с контактом удобнее вести дальнейшее общение.

Основные возможности

  • Умная цепочка: вы сами задаёте порядок мессенджеров. Система пробует доставить сообщение по очереди.
  • Работа через SalesBot (amoCRM): управление каскадом осуществляется через виджет «Окно чатов» в SalesBot.
  • Без лимитов: количество каскадных отправок не ограничено.
  • Контент: Отправка одного сообщения сразу во все каналы (по очереди)
  • Поддержка:
    • текстовых сообщений
    • файлов (до 100 МБ)
  • Использование переменных (масок) из amoCRM:
    • имя клиента
    • телефон
    • email
    • кастомные поля

🆓 Оплата

💡 Каскады не тарифицируются отдельно

Вы платите только за подключённые мессенджеры, которые входят в каскад (например, WhatsApp, Telegram, MAX).

Требования для начала работы

⚠️ Без этого каскад не будет работать

  1. Подключите мессенджеры в RadistWeb. Для полноценной работы каскада необходимо минимум два разных мессенджера (например, WhatsApp Business и Telegram Personal).
  2. Настройте прямые интеграции с amoCRM для каждого подключаемого мессенджера (MAX + amoCRM, WhatsApp Business + amoCRM и т.д.). В настройках интеграции добавьте подключения, которые будут использоваться в каскаде.
  3. Установите интеграцию «Radist.online + amoCRM» в вашем аккаунте amoCRM. Это необходимо для работы SalesBot.

❗️ Важно:

Настройка каскадных сообщений происходит в 2 этапа (обязательно выполнение всех этапов):

Этап 1: В RadistWeb:

  • вся логика каскада
  • порядок каналов
  • подключения

▶️ Инструкция: “Настройка каскадов в RadistWeb”

Этап 2: В amoCRM:

Важно: Перед тем как проводить настройку каскадов в amoCRM убедитесь, что у вас уже проведена интеграция виджета “Radist.Online + amoCRM” в вашем кабинете RadistWeb с amoCRM.

Инструкция “Radist.Online в amoCRM (Окно чатов)”
  • настраивается само сообщение каскада: текст и файл

▶️ Инструкция: “Настройка каскадов в amoCRM (SalesBot)”

Если у вас возникнут вопросы или сложности — напишите в нашу службу поддержки, мы всегда готовы помочь 🧡