Перейти к содержимому
⭐ Наши продукты
RadistWeb
Интеграции
WhatsApp+Б24

Подключение WA-номера в ЛК (WhatsApp + Битрикс24)

Подключение WA-номера в ЛК Radist.Online: привязка WhatsApp по QR-коду или по номеру телефона и подготовка номера к интеграции с Битрикс24. Видео и шаги.

Чтобы подключить WhatsApp к Битрикс24, сначала добавьте номер в личный кабинет RadistWeb — по QR-коду или по номеру телефона. После этого можно установить виджет для Битрикс24.

⚡
Кратко: Настройки → Подключения → WhatsApp Business → «Подключить», задайте название и выберите способ привязки. Номер появится в разделе «Подключённые», дальше ставится виджет для Битрикс24.

Перед подключением

Просим вас ознакомиться с правилами работы с клиентами: Ссылка
⚠️

Перед подключением включите VPN — без него номер может не подключиться.

Из-за ограничений подключения код подтверждения может не прийти, а QR-код — не привязаться, если VPN выключен. Поэтому действуйте по порядку:

  1. Включите VPN до начала подключения.
  2. Проверьте, что VPN сработал — изменились IP и страна подключения.
  3. Только после этого запрашивайте код подтверждения или сканируйте QR-код.
  4. Если код не приходит или QR не привязывается — смените VPN или страну подключения и повторите попытку.

❗️ VPN должен быть включён всё время работы с номером, а не только в момент подключения.

💡 Держите под рукой несколько VPN-сервисов: какой-то VPN может не работать именно для WhatsApp, даже если в других приложениях всё в порядке.

С чего начать

Войдите в личный кабинет Radist.Online или зарегистрируйтесь по ссылке: radist.online/login. Подключение номера доступно владельцу и администраторам личного кабинета.

Если вы — партнёр

1. ЛК - это НЕ личный кабинет партнера. Он не предназначен для того, чтобы подключать к нему всех клиентов партнера. Для каждого клиента оформляется ОТДЕЛЬНЫЙ ЛК.
* НЕ НУЖНО интеграцию с аккаунтом клиента тестово подключать на свой личный ЛК, потом интеграцию не сможете перенести в ЛК клиента.

2. ЛК клиенту заводите отдельный на контактные данные клиента, чтоб владельцем аккаунта был КЛИЕНТ.

3. При регистрации компании указываете СВОЙ ПРОМОКОД.Себя в ЛК клиента можете добавить администратором для внесения настроек.
*Для удобства партнера и клиента можно использовать ссылку, при переходе по которой промокод будет подставляться автоматически. Как работает ссылка смотрите в инструкции /ru/партнерам/promokod-partnera/

📹

Видео-инструкции:

Как добавить номер WhatsApp в личный кабинет

Сначала номер добавляется в личный кабинет (далее — ЛК), а затем подключается к нужной CRM в разделе «Интеграции».

1. Откройте раздел подключений. Перейдите в Настройки → Подключения и выберите тип подключения WhatsApp Business.

Раздел «Подключения» в RadistWeb — выбор типа WhatsApp Business
Подключения в RadistWeb — WhatsApp Business

2. Нажмите «Подключить».

Кнопка «Подключить» для нового номера WhatsApp в RadistWeb
Новое подключение WhatsApp

3. Задайте название и выберите способ привязки. Введите название подключения и привяжите номер одним из двух способов — результат одинаковый, выбирайте удобный:

Нажмите «Загрузить QR-код».

Экран добавления номера WhatsApp с кнопкой «Загрузить QR-код»
Загрузить QR-код в RadistWeb

Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp на телефоне: три точки (⋮) в правом верхнем углу → Связанные устройства → Привязка устройства → наведите камеру на код.

QR-код можно отсканировать прямо из RadistWeb, либо отправить ссылку на него сотруднику — он привяжет номер со своего устройства, не заходя в RadistWeb. Ссылка копируется по кнопке «Скопировать ссылку на QR-код».

4. Готово. Добавленный номер появится в разделе «Подключённые номера».

Подключённый номер WhatsApp в списке номеров RadistWeb
Подключённые номера в RadistWeb

По кнопке «Редактировать» можно изменить название подключения.

Что дальше

Номер добавлен в ЛК. Теперь установите наше приложение (виджет) WhatsApp для Битрикс24 — продолжите по инструкции: Подключение интеграции WhatsApp + Битрикс24.

Отключение номера от интеграции WhatsApp+Б24