WhatsApp + Битрикс24
Интеграция WhatsApp+Битрикс24 от Radist.Online: подключение номера, настройка и переписка с клиентами по WhatsApp из личного кабинета и Битрикс24. Как начать работу.
Коротко. Интеграция связывает номер WhatsApp с Битрикс24: обращения клиентов попадают в Открытые линии, а начать чат по номеру телефона можно и из CRM, и из RadistWeb. Подключение идёт в два шага — номер добавляется в личном кабинете RadistWeb, затем в маркетплейсе Битрикс24 устанавливается виджет «WhatsApp от Radist.Online», а в кабинете указывается домен аккаунта. Поддерживаются домены .bitrix24.ru, .bitrix24.kz и .bitrix24.by. К одной открытой линии подключается только один номер WhatsApp.
Интеграция связывает номер WhatsApp с Битрикс24: обращения клиентов попадают в Открытые линии, а начать чат по номеру телефона можно как из CRM, так и из личного кабинета RadistWeb.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте номер WhatsApp в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с Битрикс24. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Управление интеграцией
Что ещё почитать
Часто задаваемые вопросы
Как подключить WhatsApp к Битрикс24?
В два шага. Сначала добавьте номер WhatsApp в личном кабинете RadistWeb. Затем откройте «Настройки → Интеграции», выберите «WhatsApp+Bitrix24», укажите страну домена и установите виджет «WhatsApp от Radist.Online» в маркетплейсе Битрикс24. После установки вернитесь в кабинет, введите домен, добавьте номер и выберите открытую линию.
Что нужно, чтобы подключить WhatsApp к Битрикс24?
Номер WhatsApp, уже подключённый в RadistWeb; роль «Владелец» или «Администратор» в личном кабинете — только им доступен раздел «Интеграции»; аккаунт Битрикс24 и хотя бы одна созданная открытая линия. Если открытых линий нет, при добавлении номера появится ошибка — линию создают в Битрикс24 вручную, инструкция и видео есть в разделе выше.
Сколько номеров WhatsApp можно подключить к Битрикс24?
Несколько — дополнительные номера подключаются так же, как первый. Но для каждого номера нужна своя открытая линия: к одной открытой линии Битрикс24 можно привязать только один номер WhatsApp. Если линий не хватает, создайте новые в Битрикс24 заранее, тогда при добавлении номера будет из чего выбрать.
Работает ли WhatsApp с Битрикс24 в Казахстане и Беларуси?
Да. На первом шаге подключения выбирается страна домена: Россия — .bitrix24.ru, Казахстан — .bitrix24.kz, Беларусь — .bitrix24.by. От выбора зависит, в каком маркетплейсе откроется карточка виджета. Дальше всё одинаково: установка приложения, ввод домена в RadistWeb, добавление номера и выбор открытой линии.
Что делать, если WhatsApp не подключается к Битрикс24?
Сначала проверьте, как введён адрес: ссылку на аккаунт вводят без https://, только домен — например b24-vegdwe.bitrix24.ru. Убедитесь, что в окне «Доступы» при установке виджета отмечены все три галочки. Если интеграция работает некорректно, помогает переустановка — ссылка на инструкцию в блоке «Управление интеграцией» выше.