VK Сообщества+Б24
Интеграция VK Сообщества и Битрикс24 в RadistWeb: подключение сообществ, настройка интеграции, добавление дополнительных сообществ и работа в Открытых линиях Б24.
В этом разделе собраны инструкции по подключению и настройке интеграции VK Сообщества + Битрикс24 в личном кабинете RadistWeb: установка интеграции, добавление сообществ VK и управление подключениями.
Обзор возможностей и требований — на странице VK Сообщества для Битрикс24. Как подключить сообщество VK и как устроены чаты в RadistWeb — в разделе VK Сообщества в RadistWeb.
Инструкции раздела
Частые вопросы
Можно ли написать клиенту из VK первым?
Нет. Из VK Сообщества можно только отвечать на входящие — чат появляется после того, как подписчик написал сообществу.
Сколько стоит подключение?
Подключение самого сообщества VK в RadistWeb — бесплатное, число сообществ не ограничено. Для работы интеграции с Битрикс24 нужна активная подписка Битрикс24.Маркет (тестовый период — 15 дней).
Создаются ли дубли контактов и сделок?
Нет. При первом сообщении подписчика создаются контакт и сделка, а все последующие сообщения приходят в тот же чат и привязываются к существующим контакту и сделке.
Можно ли подключить несколько сообществ VK?
Да. Каждое сообщество можно направить в свою Открытую линию, но к одной Открытой линии подключается только одно сообщество VK. Как добавить второе — Дополнительное VK Сообщество.
Почему посты, товары, видео и музыка приходят ссылками?
Это ограничение VK API — скачать такой контент нельзя, поэтому в чат приходит ссылка, по которой его можно открыть в ВКонтакте.
Больше вопросов и нюансов — на странице VK Сообщества: FAQ и нюансы.