Telegram Bot + Битрикс24
Интеграция Telegram Bot с Битрикс24 в личном кабинете Radist.Online: создание бота через BotFather, подключение в личном кабинете и привязка к Битрикс24 в два простых шага.
Коротко. Интеграция связывает вашего Telegram-бота с Битрикс24: обращения клиентов попадают в Открытые линии, менеджер отвечает прямо из карточки. Само подключение бота в RadistWeb бесплатное (по умолчанию 5 подключений), но интеграция с Битрикс24 работает только при активной подписке Битрикс24.Маркет — демо-период 15 дней. Подключение в два шага: добавить бота по токену в личном кабинете, затем связать с Битрикс24. Писать клиенту первым нельзя.
Интеграция связывает вашего Telegram-бота с Битрикс24: обращения клиентов попадают в открытые линии, а менеджер отвечает прямо из карточки.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте бота по токену в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с Битрикс24. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Бота ещё нет? Начните с инструкции «Создание бота в BotFather» — она объясняет, как зарегистрировать бота и получить токен.
Интеграция Telegram Bot в Битрикс24 доступна только по платной подписке Битрикс24.Маркет. Тестовый период — 15 дней.
Оформить подписку: bitrix24.ru/apps/subscribe.php
Управление интеграцией
Часто задаваемые вопросы
Нужна ли подписка Битрикс24.Маркет для Telegram Bot?
Да. Интеграция Telegram Bot в Битрикс24 доступна только по платной подписке Битрикс24.Маркет — это условие самого Битрикс24. Тестовый период Маркета 15 дней, даётся один раз и только до первой оплаты. Оформить подписку: страница Битрикс24.Маркет. Оплачивается она в Битрикс24 и с подключением бота в RadistWeb не связана.
Сколько стоит подключить Telegram Bot к Битрикс24?
Со стороны Radist.Online подключение бота бесплатное — платные тарифы действуют для номерных подключений, боты в них не входят. По умолчанию доступно пять подключений, больше выдаёт поддержка по запросу. Отдельно оплачивается только подписка Битрикс24.Маркет на стороне Битрикс24. Тестовый период Маркета — 15 дней, его хватает, чтобы проверить связку до оплаты.
Как подключить Telegram Bot к Битрикс24?
В два шага. Сначала добавьте бота по токену в личном кабинете RadistWeb, затем установите виджет интеграции в маркетплейсе Битрикс24 и выберите Открытую линию для входящих. Если бота ещё нет, начните с инструкции по созданию бота в BotFather — ссылка на неё есть выше.
Можно ли писать клиенту первым через Telegram Bot в Битрикс24?
Нет. Бот отвечает только после сообщения пользователя — так устроен сам Telegram, интеграция тут ни при чём. Чтобы клиент попал в бота, дайте ему прямую ссылку или QR-код. Если нужно начинать диалог самим, подключайте номер Telegram — это отдельная интеграция.
Что делать, если Telegram Bot не работает в Битрикс24?
Проверьте три вещи: активна ли подписка Битрикс24.Маркет, верно ли введён токен бота и не перевыпускался ли он в BotFather. Если всё на месте, а интеграция ведёт себя некорректно, помогает переустановка — ссылка на инструкцию в блоке «Управление интеграцией» выше. Если не помогло — напишите в поддержку.