Telegram Bot + amoCRM
Интеграция Telegram Bot + amoCRM от Radist.Online: создание бота в BotFather, подключение в личном кабинете и привязка к amoCRM в два простых шага.
Коротко. Интеграция связывает вашего Telegram-бота с amoCRM: сообщения клиентов попадают в сделку на выбранный этап воронки, а менеджер отвечает из карточки. Подключение бесплатное, по умолчанию доступно 5 подключений — больше выдаёт поддержка по запросу. Подключение идёт в два шага: добавить бота по токену в личном кабинете RadistWeb, затем связать его с amoCRM. Главное ограничение — писать клиенту первым нельзя, диалог начинается с его сообщения.
Интеграция связывает вашего Telegram-бота с amoCRM: сообщения клиентов попадают в карточку сделки, а менеджер отвечает им из единого окна.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте бота по токену в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с amoCRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Бота ещё нет? Начните с инструкции «Создание бота в BotFather» — она объясняет, как зарегистрировать бота и получить токен.
Управление интеграцией
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит подключить Telegram Bot к amoCRM?
Подключение Telegram Bot бесплатное — платные тарифы за канал действуют для номерных подключений, боты в них не входят. По умолчанию доступно пять подключений Telegram Bot; если нужно больше, напишите в поддержку, лимит поднимут по запросу. Отдельной оплаты на стороне amoCRM тоже не требуется.
Как подключить Telegram Bot к amoCRM?
В два шага. Сначала добавьте бота по токену в личном кабинете RadistWeb, затем откройте раздел «Интеграции», выберите аккаунт amoCRM, добавьте бота и назначьте воронку и этап для входящих. Если бота ещё нет, начните с инструкции по созданию бота в BotFather — ссылка выше.
Можно ли писать клиенту первым через Telegram Bot в amoCRM?
Нет. Бот отвечает только после сообщения пользователя — это ограничение самого Telegram, а не интеграции. Чтобы клиент пришёл в бота, дайте ему прямую ссылку или QR-код. Если нужно писать первым, подключайте не бота, а номер Telegram — это отдельная интеграция.
Как перенести Telegram Bot с нативной интеграции amoCRM?
У бота может быть только один активный webhook: как только вы подключите его токен в Radist.Online, входящие пойдут к нам, а нативная интеграция amoCRM перестанет их получать. Перевыпускать токен через /revoke при этом не нужно — это оборвёт работу бота. Прежняя переписка останется в старом источнике. Главный риск — дубли контактов, он разобран на плитке «Перенос бота с нативной интеграции» выше.
Что делать, если Telegram Bot не работает в amoCRM?
Сначала проверьте токен: если вы перевыпускали его в BotFather, новый токен нужно обновить и в RadistWeb — иначе бот перестанет работать. Если интеграция ведёт себя некорректно, помогает переустановка: ссылка на инструкцию в блоке «Управление интеграцией» выше. Если не помогло — напишите в поддержку.