Telegram + amoCRM
Интеграция Telegram + amoCRM от Radist.Online: подключение номера, переписка с клиентами из личного кабинета и amoCRM по номеру телефона или username. Как настроить.
Коротко. Интеграция связывает номер Telegram с amoCRM: переписка сохраняется в карточках сделок, а начать чат можно по номеру телефона или по username — и из CRM, и из RadistWeb. Подключение идёт в два шага: сначала номер добавляется в личном кабинете RadistWeb, затем связывается с amoCRM. Понадобятся роль «Владелец» или «Администратор» в RadistWeb и аккаунт на домене amocrm.ru либо kommo.com. Для каждого номера задаются своя воронка и статус — по ним создаются сделки из входящих.
Интеграция связывает номер Telegram с amoCRM: переписка сохраняется в карточках сделок, а начать чат можно по номеру телефона или по username — из CRM и из личного кабинета RadistWeb.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте номер Telegram в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с amoCRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Управление интеграцией
Что ещё почитать
Часто задаваемые вопросы
Как подключить Telegram к amoCRM?
В два шага. Сначала добавьте номер Telegram в личном кабинете RadistWeb, затем откройте «Настройки → Интеграции» и нажмите «Подключить интеграцию», выбрав вариант под ваш домен. После авторизации обновите страницу: интеграция переместится в «Установленные». Откройте её, добавьте номер и назначьте воронку и статус.
Что нужно, чтобы подключить Telegram к amoCRM?
Номер Telegram, уже подключённый в RadistWeb; роль «Владелец» или «Администратор» в личном кабинете — сотруднику с ролью «Менеджер» раздел «Интеграции» недоступен; и аккаунт amoCRM на домене amocrm.ru или kommo.com. Больше ничего заранее готовить не нужно, все настройки делаются в RadistWeb.
Можно ли писать клиенту первым в Telegram из amoCRM?
Да. Это интеграция номера Telegram, а не бота: чат можно начать по номеру телефона или по username — прямо из карточки сделки amoCRM или из личного кабинета RadistWeb. Возможности связки, включая групповые чаты, собраны в разделе «Telegram для amoCRM». Номер при этом должен быть заранее подключён в RadistWeb — переписка идёт именно с него.
Сколько номеров Telegram можно подключить к amoCRM?
Сколько нужно. Дополнительные номера добавляются в уже установленную интеграцию кнопкой «+ Добавить номер телефона» — вторую интеграцию создавать не надо. У каждого номера может быть своя воронка и свой статус «Неразобранное», так что обращения с разных номеров попадут в разные части воронки.
Создаются ли сделки в amoCRM автоматически из Telegram?
Да. При настройке номера вы выбираете воронку и статус — по входящим сообщениям сделки создаются именно там. В колонке «Сотрудник» можно закрепить ответственного из amoCRM: он будет автоматически проставляться в сделках и контактах, созданных из этих чатов. Поле необязательное. Так обращения с каждого номера сразу попадают в нужный этап воронки, а не в общий поток.
Можно ли подключить Telegram к Kommo вместо amoCRM?
Да. При подключении выбирается один из двух вариантов: «Подключить в amocrm.ru» — если домен работает на amocrm.ru, и «Подключить в Kommo.com» — если на kommo.com. Дальше всё одинаково: добавление номера, выбор воронки и статуса, сохранение изменений. После авторизации обновите страницу, иначе интеграция не переместится в «Установленные».