Окно чатов в amoCRM
Окно чатов Radist.Online в amoCRM и Kommo: переписка с клиентами в мессенджерах из карточки сделки, шаблоны, вложения, поиск по чатам и каскадные рассылки.
«Radist.Online» — это удобный интерфейс, который позволяет вести переписку с клиентами прямо из AmoCRM или Kommo без переключения между сервисами. Всё общение — в одном окне, с поддержкой мессенджеров, шаблонов сообщений, файлов, голосовых и медиа.
Что умеет окно чатов
- Мессенджеры в одном окне — общение с клиентами через WhatsApp, Telegram и другие каналы.
- Шаблоны сообщений — быстрые ответы под рукой.
- Вложения — фото, видео, голосовые.
- Поиск по чатам — быстро находите нужную переписку.
- Индикация — видно непрочитанные и необработанные сообщения.
- Связь с CRM — интеграция с карточками сделок и контактов.
- Чёрный список — доступен администраторам.
- Каскадная рассылка — можно настроить отправку по каскаду.
Окно чатов даёт только возможность общения. Автоматическое создание сделок и добавление переписок в CRM — это функциональность отдельных интеграций мессенджеров с amoCRM.
Если нужно, чтобы сообщения создавали сделки и попадали в CRM и RadistWeb, дополнительно подключите интеграцию нужного мессенджера:
Все интеграции с amoCRM →
Для настройки и запуска каскадной рассылки воспользуйтесь инструкцией:
Каскадные сообщения →
Что понадобится
- Роль «Владелец» или «Администратор» в RadistWeb — только им доступен раздел «Интеграции».
- Аккаунт (домен) в amoCRM или Kommo.
Подключение по шагам
Найдите интеграцию в разделе «Доступные»
Перейдите в 
→ 
, откройте вкладку «Доступные» и найдите интеграцию «Radist.Online в AmoCRM» (или «Radist.Online в Kommo»).
Подключите интеграцию
На странице интеграции нажмите «Подключить в amocrm.ru» (или «Подключить в kommo.com») и следуйте инструкции.
Готово ✅
После подключения в настройках интеграции отобразятся:
- подключённая CRM (домен),
- ID интеграции,
- тумблер, которым интеграцию можно включить или отключить.
Частые вопросы
Что такое окно чатов в amoCRM?
Это виджет Radist.Online внутри amoCRM: вся переписка с клиентами открывается прямо в CRM, без переключения между сервисами. Ставится один раз администратором и появляется в левом меню и в карточках сделок и контактов.
Будут ли сообщения создавать сделки в amoCRM?
Нет. Окно чатов даёт только возможность общения. Автоматическое создание сделок и попадание переписки в карточки — это работа отдельных интеграций мессенджеров с amoCRM. Если нужны сделки по входящим, подключите интеграцию нужного канала.
Работает ли контроль дублей в окне чатов?
Нет, в этой интеграции его нет: заявки и сообщения обрабатываются без проверки на повтор. Контроль дублей настраивается в интеграциях мессенджеров с amoCRM.
Нужно ли добавлять сотрудников в личный кабинет вручную?
Нет. Каждый попадёт в кабинет сам, когда первый раз откроет окно чатов из сделки: профиль создастся по имени и почте из amoCRM с ролью «Менеджер». Рассылать ссылки-приглашения не нужно.