Переустановка интеграции
Как переустановить интеграцию RadistWeb с amoCRM или Битрикс24, если сообщения приходят в личный кабинет, но не попадают в CRM. Пошагово для обеих CRM.
Если сообщения приходят в личный кабинет RadistWeb, но не попадают в CRM, интеграцию нужно переустановить. Инструкция подходит для всех каналов — WhatsApp, Telegram, Telegram Bot, MAX, MAX Bot — отличается только сама CRM.
Раздел «Интеграции» доступен сотрудникам с ролью «Владелец» и «Администратор».
Переустановка интеграции с amoCRM
Откройте нужную интеграцию
В личном кабинете RadistWeb перейдите в Настройки → Интеграции и в категории «Доступные» выберите свою интеграцию с amoCRM.
Нажмите «Подключить интеграцию»
Выберите «Подключить в amocrm.ru», если ваш домен на amocrm.ru, или «Подключить в Kommo.com», если домен на Kommo.com.
Выберите аккаунт и разрешите доступ
Если вы уже авторизованы в amoCRM, система предложит выбрать аккаунт. Выберите нужный и нажмите «Разрешить».
Дождитесь обновления страницы
Страница обновится автоматически — интеграция переустановлена.
Переустановка интеграции с Битрикс24
Заново устанавливать приложение в маркетплейсе Битрикс24 не нужно — достаточно повторить только шаг с вводом ссылки на аккаунт.
Откройте нужную интеграцию
В личном кабинете RadistWeb перейдите в раздел «Интеграции» и в категории «Доступные» выберите свою интеграцию с Битрикс24.
Введите ссылку на аккаунт Битрикс24
Укажите ссылку вида https://b24-vegdwe.bitrix24.ru/ или только домен b24-vegdwe.bitrix24.ru и нажмите «Подключить». Страница перезагрузится.
Проверьте интеграцию
Отправьте тестовое сообщение и убедитесь, что оно дошло до открытой линии Битрикс24.