MAX Bot + amoCRM
Интеграция MAX Bot + amoCRM от Radist.Online: создание бота, подключение в личном кабинете RadistWeb и привязка к amoCRM по пошаговым инструкциям.
Коротко. Интеграция связывает бота MAX с amoCRM: сообщения клиентов из бота попадают в карточку сделки, а менеджер отвечает оттуда же. Подключение бота бесплатное на любом тарифе — платные тарифы действуют только для личных номеров. Главное ограничение: написать клиенту первым нельзя, диалог начинается с его сообщения. Бот создаётся и проходит модерацию на стороне MAX, а в RadistWeb подключается по токену. Дальше остаётся связать его с amoCRM.
Интеграция связывает бота MAX с amoCRM: сообщения клиентов из бота попадают в CRM, а менеджер отвечает им из карточки сделки.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте бота в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с amoCRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Бота ещё нет? Начните с инструкции «Создание MAX Bot» — она объясняет, как создать бота и получить токен.
Управление интеграцией
Что ещё почитать
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит подключить MAX Bot к amoCRM?
Подключение бота MAX бесплатное на любом тарифе — платные тарифы действуют только для личных номеров MAX. На стороне amoCRM дополнительной оплаты тоже не требуется. Если вместо бота нужен номер, с которого можно писать клиентам первыми, смотрите тарифы в разделе «Тарифы».
Как подключить MAX Bot к amoCRM?
В два шага. Сначала добавьте бота в личном кабинете RadistWeb — он подключается по токену. Затем свяжите его с amoCRM и назначьте воронку и этап для входящих сообщений. Если бота ещё нет, начните с инструкции «Создание MAX Bot» — ссылка на неё есть выше.
Можно ли писать клиенту первым через MAX Bot в amoCRM?
Нет. Бот отвечает только после сообщения пользователя — так устроена сама платформа MAX. Чтобы клиент пришёл в бота, дайте ему ссылку или QR-код. Если нужно начинать диалог самим, подключайте номер MAX: с него можно написать клиенту по номеру телефона прямо из карточки сделки.
Чем MAX Bot отличается от номера MAX в amoCRM?
Бот бесплатный, но отвечает только на входящие и не привязан к личному номеру. Номер MAX платный, зато позволяет писать клиентам первыми по номеру телефона и требует прогрева перед работой. Оба канала одинаково отдают переписку в карточку сделки amoCRM. Выбор простой: нужно писать клиентам первыми — берите номер, достаточно входящих — хватит бота.
Что делать, если MAX Bot не работает в amoCRM?
Проверьте токен: если вы обновляли его в личном кабинете MAX, новый токен нужно заменить и в Radist.Online — иначе приём и отправка сообщений останавливаются. Если интеграция ведёт себя некорректно, помогает переустановка: ссылка на инструкцию в блоке «Управление интеграцией» выше. Если не помогло — напишите в поддержку.